8 августа ,в аптеке по адресу ул.Сергея Акимова 34 ,я купила раствор Мирамистин.Сразу же в этот день не смогла его использовать и открыла на следующий день.Спрей оказался не работающим,решила пойти в аптеку,пусть посмотрят и может что сделают.Оказалось что фармацепт была не готова к такому вопросу и покрутив в руках отдала другой,а та сразу же пошла в атаку на меня.И что я не умею читать инструкцию,и что кривыми руками открываем,а потом идем жаловаться,и много чего в подобном духе.Хочу сказать
что пришла то я не с жалобой,а с просьбой посмотреть и сделать чтобы работало.До этого случая,скажу честно,никогда не была ни свидетелем подобного обращения,ни сама никогда не была в такой ситуации.Но и фармацепт там была другая.Всегда вежливая и спокойная.Вобщем говоря,я слегка обалдела.Мне не предложили никакого решения,только ,мол,что вы от меня хотите?Идите к производителю и жалуйтесь.Представляете? Так компетентные сотрудники отвечают?На это,я попросила продать мне новый раствор,но только с тем условием,что они сами установят спрей на бутылочку,на что мне сказали,что они не обязаны,не должны и много чего в таком духе.В итоге,все таки я купила и мне установили спрей на бутылочку.Я не выдержала всего этого,даже разревелась,просто стало обидно.Я еще была с коляской,с маленьким ребенком,мне было предложено выставить ее в тамбур.Представляете,коляску с ребенком!Хотя я отодвинула от витрины,и не создавала настолько сильных помех сотруднице.Просто хочу сказать,что конечно же больше туда не пойду ни за какими препаратами,и по возможности всем расскажу о их хамстве и не умении регулировать подобные ситуации.Я прекрасно знаю,что препараты обмену не подлежат,я и не просила его менять,а просто,повторюсь,хотела чтобы посмотрели и по возможности сделали или предложили что-нибудь.А в ответ получила кучу хамства и негатива.На вопрос,куда я могу пожаловаться( а спрашивала я раз 10,и столько же раз мне ответили),что никуда.И только потом(хорошо хоть не швырнули)принесли жалобную книгу и сказали про сайт.Я то просила еще адрес сайта.В самой аптеке нет никакок информации по этому поводу.Остался после всего этого очень неприятный осадок.Работник может и бывают вежливыми,но не в такой ситуации.Хочу добавить,что в день покупки,в аптеке сидела бабушка и при мне уже попросила стаканчик воды,чтобы запить лекарство,на что ей тоже было в грубой достаточно форме,отвечано ,что где я должна вам его взять,но потом из-за стенки ей сказали чтобы она налила.Ни слов пожалуйста,ни как вы себя чувствуете тоже не было .Все было сделано небрежно и не красиво.
Здравствуйте, Людмила! Спасибо за сигнал! Грубость и хамство недопустимы в любой торговой точке, а в аптеках и подавно. Ваш отзыв будет доведен до сведения заведующей аптеки, а с персоналом проведем воспитательную беседу. Если подобное еще раз повторится, звоните руководителю розничной сети по телефону 8 831 215 15 65. Приносим свои извинения за неподобающее поведение наших фармацевтов! Здоровья Вам и всего наилучшего!
