Вопросы и ответы

Чтобы оформить заказ на сайте, вам нужно совершить несколько простых действий.

Шаг 1: Поиск товара

Находите нужные товары с помощью каталога или поиска, выбирайте количество и добавляйте в Корзину. Перейдите в раздел Корзина и нажмите «Оформить заказ».

Шаг 2: Выбор аптеки

Выбрать аптеку для получения заказа вы можете на карте вашего города или в списке адресов аптек. Адреса в списке отсортированы по наличию. Вверху списка всегда отображаются ваши любимые аптеки. На карте аптеки с полным наличием выделены зеленым цветом, а с неполным – серым.

Шаг 3: Подтверждение заказа

После выбора аптеки подтвердите ваш заказ.
Время сбора заказа до 1 часа.
Заказы, оформленные менее чем за 1 час до закрытия аптеки, могут быть готовы к получению уже на следующий день.

Шаг 4: Ожидание готовности заказа

Дождитесь sms-сообщение о готовности заказа. Срок хранения заказа в аптеке — 48 часов.

Шаг 5: Заберите заказ

Заберите и оплатите заказ в выбранной аптеке.

На сайте «Максавит» есть все возможности для удобного поиска любых товаров.

Текстовый поиск

Вводите в строку поиска название, бренд или действующее вещество интересующих товаров. Если вы используете мобильное устройство, то строка поиска появится при клике на соответствующий значок.

Используйте подсказки, которые появляются под строкой поиска. В подсказках или на странице с результатами поиска вы увидите список товаров, соответствующих запросу, а также:

Найденные товарные группы — это товары с одинаковым названием, но отличающиеся по дозировке, количеству в упаковке, форме выпуска, вкусу и пр. Товарную группу удобно использовать, если Вы знаете название препарата и хотите выбрать из нескольких вариантов.

Аналоги по действующему веществу, т.е. товары с другим наименованием, но таким же действующим веществом.

Бренды, товары которых соответствуют запросу.

Товары от А до Я

Если вы знаете первую букву названия препарата, то выбирайте классификатор «Товары от А до Я».

Кликните на значок «+» напротив буквы, с которой начинается препарат. В раскрывающемся списке вы увидите все товарные группы, названия которых начинаются на эту букву.

Товары по производителям

Если вы знаете первую букву названия препарата, то выбирайте каталогом брендов.

Товары по действующим веществам

Если вы ищете товары с определенным действующим веществом, воспользуйтесь каталогом с алфавитным указателем.

Каталог

Если вы не помните или не знаете точную информацию для запроса, вы можете воспользоваться каталогом, в котором все товары распределены [по категориям](/catalog).

Сортировка и фильтры

Для удобства выбора товара в результатах поиска или на страницах каталога предусмотрены сортировка и фильтры.

Вы можете отсортировать найденные товары по цене (по возрастанию — Сначала дешевые, или по убыванию — Сначала дорогие) или по алфавиту (от А до Я, или в обратном порядке от Я до А). По умолчанию применяется сортировка «По популярности».

Все товары в разных аптеках могут иметь два статуса:

Товары в наличии — это те, на которые вы можете оформить заказ на сайте и забрать в выбранной аптеке.
Товары под заказ — это те, которых сейчас в наличии в выбранной аптеке нет. Но мы можем их для вас привезти. Чтобы оформить такой заказ, приглашаем вас посетить удобную аптеку и заключить договор. Точные стоимость и сроки доставки будут озвучены при заказе в аптеке.

Дистанционная продажа медикаментов

Дистанционная продажа медикаментов запрещена Постановлением Правительства РФ № 81 от 06.02.2002 года. Поэтому мы не принимаем оплату на сайте, но бронируем для вас выбранные товары по заявленной цене. Время сбора заказа до 1 часа. Заказы, оформленные менее чем за 1 час до закрытия аптеки, могут быть готовы к получению уже на следующий день. Оплатить и забрать заказ вы можете в течение 48 часов.

Цены могут отличаться

Цены на товары в различных аптеках могут отличаться, поэтому вы всегда можете выбрать аптеку с подходящей ценой и расположением.

Изменение заказа

Если возникла необходимость изменить или дополнить оформленный заказ, вы можете сделать это во время визита в аптеку с помощью фармацевта. Или вы можете оформить новый заказ на сайте. История ваших заказов хранится в Личном кабинете.

Заказ рецептурного препарата

Вы также можете заказать рецептурные препараты, но помните, что фармацевт в аптеке имеет право потребовать рецепт на любой рецептурный препарат, и если рецепта у вас не окажется, аптека вправе не выдать вам заказ.

Возврат и обмен

Согласно Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, лекарственные средства, изделия медицинского назначения, медицинские приборы, предметы по уходу за детьми, предметы и средства личной гигиены, лечебные изделия и парфюмерно-косметические товары возврату и обмену не подлежат. Все интересующие вас вопросы просим задавать до совершения покупки.

Чтобы облегчить поиск, вы можете добавить в Любимые те товары, которые покупаете постоянно. Для этого нажмите на соответствующий значок в каталоге или карточке товара. Вы всегда сможете найти их в разделе Любимые товары в Личном кабинете.

В Любимые также можно добавить аптеки. Сделать это можно в разделе "Найти аптеку", нажав "Сделать любимой" напротив адреса нужной аптеки в списке. Любимые аптеки выделены на карты, а также всегда расположены вверху списка адресов при выборе

Вся информация об условиях и преимуществах программы лояльности находится в разделе Правила программы.