ВЕРСИЯ ДОКУМЕНТА ОТ 31 АВГУСТА 2026 ГОДА
| Термин | Определение |
|---|---|
| Договор | Договор на безвозмездное использование Сайта и/или Сервиса |
| Персональные данные (ПДн) | Любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) |
| Обработка персональных данных | Любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных |
| Оператор ПДн | Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «МАКСАВИТ», ОГРН 1165262053582, юридический адрес: 603115, город Нижний Новгород, ул.Тимирязева, дом 39, пом.14. |
| Пользователь | Лицо, заключившее Договор (Пользовательское соглашение) об использовании Сайта и/или Сервиса |
| Посетители сайта | Физические лица (субъекты персональных данных категории «посетители сайта»), добровольно посетившие сайт и предоставившие необходимые для ознакомления с контентом сайта персональные данные |
| Приложение | Мобильное приложение «Аптека Максавит – заказ лекарств» (доступное в AppStore, GooglePlay, RuStore, AppGallery) |
| Программа лояльности | Программа клиентской лояльности «Бонусная Программа» сети аптек «Максавит», построенная на системе накопления и использования Бонусов, а также предоставления Скидок, управляемая Организатором. Участие в Программе лояльности доступно только физическим лицам гражданам Российской Федерации старше 18 (восемнадцати) лет |
| Сайт | Сайт Компании, доступный по доменному имени https://maksavit.ru/. |
| Сервис | Совокупность программных и аппаратных средств Правообладателя (вычислительные мощности), к которым Пользователю предоставляется доступ в информационных целях ознакомления с ассортиментом аптек с возможностью бронирования товаров. |
| Cookies | Небольшие по размеру текстовые файлы, отправленные веб сервером сайта и хранимые на устройствах посетителей сайта. |
2.1.Настоящий документ «Политика обработки и защиты персональных данных в Сервисах ООО «УК «Максавит» (далее — «Политика») разработана ООО «УК «Максавит» (далее – Компания, мы, Общество) в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.2.Оператором персональных данных по Политике является Общество с ограниченной ответственностью «Управляющая компания «МАКСАВИТ», ОГРН 1165262053582, юридический адрес: 603115, город Нижний Новгород, ул. Тимирязева, дом 39, пом.14. или его аффилированное лицо, предоставляющее соответствующий Сервис. С информацией о том, какое юридическое лицо предоставляет тот или иной Сервис, вы можете ознакомиться в условиях использования или других документах соответствующего Сервиса.
2.3.Использование вами Сервисов означает безоговорочное согласие с Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. При несогласии с этой Политикой использование Сервисов должно быть немедленно прекращено.
2.4.Настоящая Политика действует в отношении всей информации, включая персональные данные в понимании Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Персональная информация), которую Компания и/или её аффилированные лица могут получить о Вас в процессе использования Вами любых наших сервисов, а также в ходе исполнения нами любых соглашений и договоров, заключенных с Вами в связи с использованием Вами Сервисов, включая в том числе:
официальный сайт «https://maksavit.ru/»;
мобильное приложение «Аптека Максавит – заказ лекарств» (доступное в AppStore, GooglePlay, RuStore, AppGallery);
участие в программе лояльности «Бонусная Программа» сети аптек «Максавит» (далее — Программа лояльности);
любые другие сервисы, на которых размещена ссылка на настоящую Политику (далее совместно именуемые — Сервисы).
2.5.Использование любого из Сервисов может регулироваться дополнительными условиями, которые могут вносить в Политику изменения и/или дополнения, и/или иметь специальные условия в отношении персональных данных, размещенных в соответствующих документах таких Сервисов.
2.6.В дополнение к вышеуказанным источникам, Общество вправе получать Персональные данные Пользователя от Партнеров (веб-сайтов, приложений, продуктов или сервисов, задействованных Пользователем, в том числе при онлайн-бронировании или заказе товаров в аптеках), а также из иных общедоступных источников. При этом обработка и передача таких данных производятся исключительно в рамках действующего законодательства и на основании отдельных договоров, заключаемых Обществом с каждым Партнером.
2.7.Направить обращение по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно лицу, ответственному за организацию обработки персональных данных, по электронной почте: dpo@maksavit.ru или почтовым отправлением по юридическому адресу Общества.
3.1.Персональными данными является любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. Понятие персональных данных носит контекстуальный характер. Это значит, что в зависимости от ситуации одни и те же данные могут как относиться к персональным, так и нет.
3.2.Например, персональными данными могут являться фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты, номер телефона.
3.3.К персональным данным может относиться и техническая информация, если ее можно соотнести с вами: например, IP-адрес, вид операционной системы, тип устройства (персональный компьютер, мобильный телефон, планшет), тип браузера.
4.1.Защита персональных данных и обеспечение конфиденциальности частной жизни являются для Оператора приоритетными и неотъемлемыми обязательствами, выполняемыми на всех этапах обработки. Данные обязательства реализуются посредством настоящей Политики.
4.2.Для целей, указанных в настоящей Политике, Оператор производит обработку персональных данных, включающую сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.
4.3.Оператор придерживается принципа минимизации объема обрабатываемых персональных данных, в соответствии с которым сбор, хранение и иные способы обработки применяются лишь в случаях, когда это действительно необходимо для реализации целей обработки. Наряду с этим Оператор руководствуется принципами обработки персональных данных, закреплёнными в законодательстве РФ, а именно:
законность и справедливость обработки;
обработка персональных данных только в заранее определённых, конкретных и законных целях;
недопущение объединения баз персональных данных, обрабатываемых в несовместимых целях;
обеспечение точности, достаточности, актуальности и достоверности персональных данных в той мере, в какой это объективно возможно с учётом принимаемых Оператором мер.
4.4.Компания обрабатывает ПДн посетителей сайта в следующих целях:
| п/п | Цель | Перечень персональных данных | Правовое основание обработки указанных ПДн | Срок обработки |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Направление маркетинговых рассылок по электронной почте |
| Согласие на обработку персональных данных (в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). | Все данные, касающиеся направления маркетинговых рассылок по электронной почте, хранятся и обрабатываются в течение 30 дней с момента получения заявления об отписке от рассылки в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ или отзыва согласия на обработку персональных данных в соответствии с ч. 5 ст.21 152-ФЗ, в зависимости от того, что произойдет раньше. |
| 2 | Оформление заказа через сайт https://maksavit.ru/ и в приложении «Аптека Максавит – заказ лекарств» |
| Правила заказа товаров (в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), доступные для ознакомления по адресу https://maksavit.ru/company/juristic_documents/reservation/ | Все данные, касающиеся оформления заказа через сайт и приложение, хранятся и обрабатываются в течение 5 лет после прекращения договора в соответствии со ст. 23 НК РФ, ст. 29 Федерального закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ, п. 11 Приказа Росархива № 236. |
| 3 | Регистрация клиентов на сайте maksavit.ru и в приложении «Аптека Максавит – заказ лекарств» |
| Правила заказа товаров (в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), доступные для ознакомления по адресу https://maksavit.ru/company/juristic_documents/reservation/ | Все данные, касающиеся регистрации клиентов на сайте и в приложении, хранятся и обрабатываются в течение 30 дней после получения заявления об удалении аккаунта в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ. |
| 4 | Обработка обращений, поступающих на адреса электронной почты: apteka@maksavit.ru и другие |
| Исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем п.5 ч.1 ст.6 ФЗ-152) | Все данные, полученные в рамках обработки вашего письма, направленного на адреса электронной почты, размещенные на сайте, хранятся и обрабатываются от 30 дней до 3 лет в зависимости от вида обращения в соответствии с п. 4 ст. 21 152-ФЗ, ст. 196 ГК РФ (срок исковой давности). |
| 5 | Публикация контактных данных работников |
| Согласия на обработку персональных данных разрешенных субъектом персональных данных для распространения. | Разрешенные работником для распространения персональные данные обрабатываются в течение 30 дней после прекращения трудовых отношений с работником в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ. |
| 6 | Обработка отзывов пользователей, поступающих через сайт maksavit.ru и в приложении «Аптека Максавит – заказ лекарств» |
| Согласие на обработку персональных данных (в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). | Данные, предоставленные вами для публикации отзыва, будут уничтожены в течение 30 дней с момента получения отзыва согласия на обработку его персональных данных в соответствии с ч. 5 ст. 21 152-ФЗ. |
| 7 | Ответ на ваш звонок по номеру телефона Оператора, размещенным на сайте maksavit.ru |
| Исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем п.5 ч.1 ст.6 ФЗ-152) | Предоставленные вами персональные данные обрабатываются в течение 30 дней после обработки обращения в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ. |
| 8 | Консультирование через онлайн-чат на сайте maksavit.ru |
| Обработка указанных персональных данных осуществляется на основании Согласия на обработку персональных данных и Договора, заключенного с Пользователем, в соответствии с п. 1, 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ. | Предоставленные вами персональные данные обрабатываются в течение 30 дней после обработки обращения в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ. |
| 9 | Оформление и активация бонусной карты |
| Правила бонусной программы (в соответствии с п. 5 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ), доступные для ознакомления по адресу https://maksavit.ru/company/juristic_documents/pravila-bonusnoy-programmy/ | Все данные, касающиеся оформления и активации бонусной карты, хранятся и обрабатываются в течение 5 лет после прекращения договора в соответствии со ст. 23 НК РФ, ст. 29 Федерального закона «О бухгалтерском учете» № 402-ФЗ, п. 11 Приказа Росархива № 236. |
| 10 | Обработка заявок на заключение договора аренды |
| Согласие на обработку персональных данных (в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ). | Предоставленные вами персональные данные обрабатываются в течение 30 дней после обработки заявки в соответствии с ч. 4 ст. 21 152-ФЗ. |
4.5.Регистрация и (или) авторизация пользователя на Сайте автоматически влекут за собой его вступление в программу лояльности «Бонусная Программа» сети аптек «Максавит» на условиях, изложенных в Правилах бонусной программы, размещённых в сети Интернет по адресу: https://maksavit.ru/company/juristic_documents/pravila-bonusnoy-programmy/ . При этом в случае отсутствия иных карт Программы, ранее зарегистрированных на указанный пользователем номер телефона, Оператором формируется виртуальная карта лояльности, привязанная к данному номеру. Принятие пользователем Правил использования Сервиса признаётся также его согласием с Правилами Программы.
4.6.Обрабатываемые в рамках указанных в п. 4.4 целях данные не относятся к специальным категориям или биометрическим персональным данным в соответствии со ст. 10–11 152-ФЗ и обрабатываются автоматизированным способом.
4.7.По достижении целей обработки, а также наступления иных оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации о ПДн, ПДн посетителей сайта уничтожаются в соответствии с установленными законодательством требованиями.
5.1.Для обеспечения полноценного и корректного функционирования Сайта, а также для создания комфортных условий использования всех его функций Оператором осуществляется обработка файлов cookie. Обработка cookie-файлов позволяет идентифицировать пользователя при повторных посещениях Сайта или при обращении к услугам, сохранять его предпочтения и настройки, а также предоставлять персонализированный контент и сервисы.
5.2.Обработка файлов cookies Компанией осуществляется в обобщенном виде и никогда не соотносится с личными сведениями посетителей сайта.
5.3.По своему назначению cookie-файлы делятся на:
Строго необходимые файлы cookie, которые являются обязательными для обеспечения базовой функциональности сайта и корректной работы его основных инструментов (например, навигация, доступ к защищенным разделам, управление сессией и настройками безопасности). Они активируются исключительно в ответ на ваши действия, такие как запрос услуг, заполнение форм или вход в личный кабинет. Отключение этих cookie через настройки браузера возможно, однако это может привести к некорректной работе или полной недоступности некоторых ключевых разделов веб-сайта.
Статистические (эксплуатационные) файлы cookie, которые помогают владельцам сайта понять, как посетители взаимодействуют с ресурсом: подсчитывают количество визитов, определяют источники трафика, показывают наиболее и наименее популярные страницы. Вся собираемая информация анонимна и используется исключительно для оценки и улучшения работы веб-сайта.
Функциональные файлы cookie отвечают за расширенную функциональность и персонализацию пользовательского опыта. Включают работу онлайн-чатов, запоминание пользовательских предпочтений. Могут устанавливаться как нами, так и сторонними поставщиками сервисов, встроенных в страницы. Отказ от них может ограничить работу этих улучшенных возможностей.
Маркетинговые (целевые/рекламные) файлы cookie настраиваются нашим рекламными партнёрами для отслеживания посетителей на разных веб-сайтах. Они собирают данные о ваших интересах, чтобы демонстрировать релевантную адресную рекламу, наиболее ценную для рекламодателей. Если вы не одобрите эту категорию, вам не будет показываться наша таргетированная реклама на сторонних площадках.
5.4.Посетители сайта могут самостоятельно управлять файлами cookies путем изменения настроек браузера. Изменения пользовательских настроек, в результате которых файлы cookies будут заблокированы, могут привести к недоступности отдельных компонентов сайта. Подробные инструкции по отключению файлов cookies доступны по внешним ссылкам:
Яндекс Браузер
Google Chrome
Safari
Microsoft Edge
Mozilla Firefox
5.5.Для верификации пользовательских запросов и предотвращения автоматического доступа к Сайтам Оператор вправе применять специализированные captcha-сервисы. Использование таких сервисов способствует поддержанию стабильной работы и комфортного использования Сервисов для конечных пользователей.
5.6.Для работы captcha-сервисов Оператор может привлекать их владельцев к сбору и обработке технических данных об устройстве, активности и цифровом отпечатке пользователя (token, browser features, referer, timezone и т.п.). Такие данные обрабатываются только при использовании Сервисов, оснащённых виджетом captcha. Обработка осуществляется владельцами captcha-сервисов исключительно в целях поддержания их работы на Сайте и улучшения качества сервиса на основе законных интересов владельцев. Собранные технические данные не дают возможности достоверно идентифицировать личность пользователя.
5.7.При привлечении captcha-сервисов Оператор руководствуется принципом их строгого соответствия нормам законодательства Российской Федерации, регламентирующим порядок сбора, хранения и обработки данных пользователей. Соответствие указанным требованиям является обязательным условием выбора сервиса.
5.8.Для сбора и статистической обработки информации об использовании Сервисов Оператор использует аналитический сервис Яндекс.Метрика Собираемые данным сервисом сведения могут обрабатываться их провайдером ООО «Яндекс». Подробный перечень данных, собираемых с помощью Яндекс.Метрики доступен по ссылке:
6.1.Оператор может привлекать третьих лиц к обработке ваших персональных данных путем поручения третьим лицам их обработки и (или) путем передачи ваших персональных данных третьим лицам без поручения их обработки. Привлечение третьих лиц может осуществляться только для достижения указанных нами целей обработки персональных данных, а также при условии обеспечения такими лицами конфиденциальности и безопасности персональных данных при их обработке.
6.2.К таким лицам, в частности, могут относиться партнеры Компании, включая её аффилированных лиц, консультантов, исполнителей по договорам (в том числе организации — владельцы серверов, лица, которые осуществляют звонки, СМС-рассылки, любые иные виды рассылок и уведомлений, лица, которые проводят опросы и исследования), подрядчики и агенты. Фактический состав третьих лиц, привлекаемых Компании к обработке персональных данных, определяется исходя из сложившихся отношений между Компанией и вами
7.1.Обработка персональных данных лиц, не достигших 14-летнего возраста, на Сайте не предусмотрена. В случае наличия оснований полагать, что персональные данные ребенка были переданы Оператору, необходимо сообщить об этом по электронной почте: dpo@maksavit.ru.
8.1.Персональные данные, собираемые и хранимые Оператором, признаются конфиденциальной информацией. Обеспечение защиты таких данных от утраты, искажения, несанкционированного доступа и иных неправомерных действий осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области персональных данных.
8.2.Компания применяет правовые, организационные и технические меры для защиты ПДн от несанкционированного или случайного доступа к ним, а также от иных неправомерных действий в отношении ПДн, в том числе:
Оператором определено лицо, ответственное за обработку персональных данных. Для реализации своих прав в области персональных данных субъекты вправе обращаться к указанному лицу по адресу электронной почты: dpo@maksavit.ru;
Оператором назначено лицо, ответственное за обеспечение безопасности персональных данных в информационных системах;
Оператором проводится определение угроз безопасности персональных данных при их обработке и формирование на их основе моделей угроз.
Оператором организован режим безопасности в помещениях, где размещены носители персональных данных, не допускающий несанкционированного проникновения и пребывания посторонних лиц;
Доступ к персональным данным субъектов предоставляется исключительно тем работникам Оператора и привлекаемым им партнерам, для которых такой доступ необходим для выполнения служебных или договорных обязанностей, непосредственно связанных с реализацией целей обработки, определённых настоящей Политикой. Доступ ограничивается в соответствии с принципом минимальной необходимости;
Оператором на регулярной основе проводится оценка рисков, связанных с обработкой персональных данных, а также осуществляется комплекс мер, направленных на исключение или минимизацию выявленных рисков;
При возникновении подозрений о несанкционированном доступе к персональным данным Оператором проводятся внутренние служебные расследования, направленные на выявление фактов такого доступа и установление обстоятельств инцидента;
Оператор обеспечивает ознакомление своих работников с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, включая требования к их защите, а также с локальными нормативными актами Оператора, регламентирующими вопросы обработки персональных данных. Кроме того, для работников организуется регулярное обучение по указанным вопросам.
9.1.Посетители сайта вправе реализовать свои права, предусмотренные законодательством Российской Федерации о ПДн, в том числе, но не ограничиваясь:
получить дополнительную информацию об обработке их персональных данных Оператором в объёме, предусмотренном статьями 18 и 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
получить от Оператора сведений о том, какие именно его персональные данные обрабатываются, в порядке и объёме, предусмотренных статьёй 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
обратиться к Оператору с требованием об уточнении (исправлении) неполных, неточных или устаревших персональных данных, а также об их удалении в случаях, предусмотренных пунктом 3 статьи 20 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
отозвать данное им согласие на обработку персональных данных в любой момент в порядке, предусмотренном частью 2 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.1.Компания вправе устанавливать требования к составу ПДн посетителей сайта, которые должны обязательно предоставляться для использования сайта, руководствуясь настоящей Политикой, Конституцией РФ, иными федеральными законами.
10.2.Оператор не осуществляет проверку достоверности предоставленных персональных данных, а также не проверяет дееспособность лица, их предоставившего. При передаче персональных данных Оператору субъект персональных данных гарантирует их достоверность, актуальность и соответствие требованиям законодательства Российской Федерации.
10.3.Компания не несет ответственности за добровольную передачу посетителями сайта своих контактных данных, пароля или логина третьим лицам.
10.4.Компания не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших доступ к вашим персональным данным по вашей вине.
11.1.Для реализации права на обращение к Оператору по вопросам, связанным с обработкой персональных данных, субъект может направлять соответствующие запросы, в том числе относительно использования своих данных, по контактам, приведённым ниже:
В письменной форме по адресу: 603155, город Нижний Новгород, ул. Тимирязева, дом 39, пом.14;
В форме электронного документа по электронной почте: dpo@maksavit.ru.
11.2.Запрос должен содержать следующую информацию:
сведения о документе, удостоверяющем личность субъекта персональных данных или его представителя, включая тип документа, серию, номер, дату выдачи и наименование выдавшего органа;
фамилия, имя и отчество (при наличии) субъекта персональных данных либо его представителя;
информацию о характере взаимоотношений с вами, которые будут подтверждать факт обработки ваших персональных данных, вашу подпись или подпись вашего представителя
сведения, подтверждающие характер взаимоотношений с субъектом и обосновывающие факт обработки его персональных данных;
собственноручная подпись субъекта или его представителя.
11.3.Оператор обязуется рассмотреть поступивший запрос субъекта персональных данных и направить ответ на адрес, указанный в запросе, в срок, не превышающий 10 (десяти) рабочих дней с даты получения запроса, при условии, что запрос касается обработки персональных данных данного субъекта Оператором. В случае необходимости продления срока рассмотрения запроса Оператор уведомляет субъекта о причинах задержки до истечения установленного срока.
11.4.Субъект персональных данных вправе обжаловать действия (бездействие) Оператора, связанные с обработкой его персональных данных, в территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) по месту своего жительства (пребывания).
12.1.Лица, виновные в нарушении требований Федерального закона «О персональных данных», несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность.
13.1.Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке без предварительного уведомления пользователей Сайта.
13.2.Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
13.3.Продолжая пользоваться сайтом, посетители сайта подтверждают согласие с внесенными изменениями в Политику.