Сегодня утром 9.03.2017г, в 11 часов, в аптеке на ул. Адмирала Макарова, д.3/2, была очень длинная очередь, так бывает, к сожалению, часто. Я была с ребенком 3-х лет, который захотел в туалет. Уточнив у заведующей аптеки, можно ли воспользоваться служебным туалетом, т.к. форс-мажорная ситуация, получила отказ. Возможно она была права, но ведь ситуация не рядовая, не каждый стучится и просится в туалет. Взрослый может и потерпеть, ребенок в 3 года-нет.
Тогда я попросила,выйти в зал на вторую кассу, чтобы ускорить процесс сокращения очереди, на что тоже получила отказ со словами :'У меня есть другие дела!Вот выйдет второй фармацевт с больничного...'
Уважаемые руководители сети аптек 'Максавит', безусловно, у заведующей 'есть другие дела', и она, вероятно, не обязана обслуживать посетителей. Но разве в ее полномочия не входит урегулирование нестандартных и 'острых' ситуаций? Почему в аптеке с огромной проходимостью, коей является пункт на Адмирала Макарова, работает один фармацевт? Почему нельзя перемещать кадры по филиалам на время больничных? Почему заведующая аптекой на ул. Адмирала Макарова считает своими обязанностями только прием медикамекнтов и ведение документации? Вы работаете ДЛЯ людей, нельзя относится к ним с пренебрежением!
Очень надеюсь, что данная ситуация не останется без внимания!
Спасибо!
Здравствуйте, Ирина Станиславовна! Вы полностью правы в своем негодовании. Ситуация доведена до сведения руководства. Будут приняты меры, проведена воспитательная работа. Спасибо Вам за то, что нашли время обратиться к нам и поделиться впечатлениями от посещения одной из наших аптек. Примите, пожалуйста, извинения за причиненные неудобства. Если в аптеке еще раз будут замечены большие очереди, сообщите, пожалуйста, об этом руководителю розничной сети по телефону 8 831 215 15 65. Еще раз благодарим за то, что Вы нашли время написать нам.