Отзывы

Хочу выразить благодарность аптеке Максавит на Звездинке 3а.
Всегда доброе, отзывчивое, приветливое и грамотное обслуживание.
Желаю аптеке процветания, девочкам, работающим там, здоровья и счастья!
Спасибо!!!

Не в первый раз сталкиваюсь с тем, что сотрудники аптек сети Максавит дезинформируют покупателя относительно наличия запрашиваемых препаратов в аптеке и предлагают аналоги с тем же МНН, но другого производителя, очевидно, того, с которым заключен договор на продвижение. 19.07.17 я обратилась в аптеку Максавит по адресу г. Нижний Новгород, пр. Гагарина, д 222 с просьбой продать мне крем Фунготербин производства Штада. Провизор сказала, что этого препарата нет в наличии и предложила приобрести крем Термикон пр-ва ОТС-фарма. Придя домой и зайдя на сайт сети Максавит я выяснила, что нужный мне Фунготербин (Штада) в данной аптеке имеется. Ранее сталкивалась с подобной ситуацией ( по этим же двум препаратам) в аптеке по адресу Нижний Новгород, ул Военных Комиссаров д. 1. Прошу прокомментировать данную ситуацию с дискриминацией препаратов Штада и активной заменой их на препараты ОТС-фарма.

Здравствуйте, Марина! Дело в том, что информация по наличию лекарств на сайте не поспевает за товарооборотом наших аптек. Цены и наличие препаратов обновляются раз в сутки, по утрам. Скорее всего крем Фунготербин уже продали к Вашему приходу. И потому предложили более дорогую альтернативу.
Надежнее позвонить в ту аптеку, где есть нужное лекарство, уточнить его наличие, цену, производителя, и попросить отложить до Вашего визита. Здоровья Вам и всего самого хорошего!

Добрый день,являемся с женой вашими клиентами,но в который раз не довольны аптекой город Йошкар-Ола,Первомайская ,158.Вот и сегодня пришлось наблюдать туже картину,работает одна касса , очередь 4-6 человек и это в 11.30. Работает один фармацевт,два других окошка 'признаков жизни не подают', только видно что фармацевт бегает с зелеными коробками с препаратами в другое помещение.Очень не приятно стоять по 20 минут в очереди,так и моя жена не выдержала и мы ушли к вашим конкурентам ( хотя препарат 'зомета' всегда покупали в этой аптеке).Я надеюсь вы примите меры,что бы ваши клиенты были довольны.С ув. Андрей Владимирович.

Была 20.03 в аптеке в г.Н.Новгород на пр.Ленина 57 попросила шпицы подсунули инсулиновые, я еще уточнила почему их,мне с хамской интонацией ответили что на мой объем лекарства подойдет.Я не врач и ничего в этом не понимаю,но мне пробили их и потом отдали я тут же достала из пакета и увидела что там короткая иголка попросила заменить. Меня фармацевт облаила с ног до головы что это моя вина,а не ее и ничего она менять не стала.На вопрос подойдут ли эти шрицы для укола в ягодицу она ответила,что да.А вот вот врач мне ответила,что нивкоем случае.Так вот возникает вопрос а какой она специалист???и вообще в она может ничего в медицыне не смыслит?!Я вот хожу по разным аптекам Вашей сети и везде работают приветливые и отзывчивые специалисты ,а дважды зашла в эту и такого хамства еще нигде не видела.Можете ли вы как то повлиять на персонал.А то у вас там всех покупателей распугают.


Здравствуйте! Примите наши искренние извинения за данного сотрудника! Информация доведена до руководства компании. Заведующему аптекой вынесено замечание. Благодарим Вас за то, что Вы обратили внимание на данную проблему.
Полное удовлетворение потребностей посетителей – это приоритет номер один для нас, поэтому при повторной ситуации в аптеке просим Вас сообщить руководителю розничной сети по телефону 8 831 215 15 65. Спасибо за то, что нашли время оставить справедливый отзыв!

Здравствуйте! Сегодня обратилась по телефону в аптеку Максавит в г.Балахна Нижегородской области на пл. Советской,19. Звонок был около 14.00. Звонила узнать, есть ли в наличии антибиотик - Нитрофурантоин. Сотрудница аптеки ответила,что нет. После этого с помощью консультанта на сайте Максавит удалось выяснить,что торговое название Нитрофурантоина - Фурадонин. Снова звоню в аптеку и интересуюсь,есть ли в наличии Фурадонин. Отвечают что есть. Я уточняю какое же действующее вещество у Фурадонина. Ответ - Нитрофурантоин. Я делаю замечание: 'А я про какой препарат у Вас спрашивала, когда звонила?' В ответ продавщица (фармацевтом язык не поворачивается ее назвать), хамским тоном говорит, что я у нее спрашивала совсем про другой препарат; на что я ответила, что еще в своем уме, т.к этот препарат я не просто так спрашиваю, а читаю название с результата бакпосева лаборатории. Профессионализм сотрудников данной аптеки у меня вызывает большие сомнения. Фармацевт - это не продавец, который должен продавать лекарства четко по торговому названию. Фармацевт должен обладать специальными знаниями в области медицинских препаратов. Хотелось бы, чтобы руководство аптеки приняло меры в связи с данным инцидентом, обучило своих сотрудников, научило как нужно правильно общаться с клиентами и приносить извинения,если клиент указывает на ошибки в работе, а не хамить в ответ.

Добрый день, Надежда. Благодарим Вас за то, что Вы нашли время обратиться к нам и поделиться своими впечатлениями.
Примите, пожалуйста, искренние извинения за то разочарование, которое Вы испытали.
В аптеке было проведено внутреннее расследование данного инцидента, получены объяснительные с работников аптеки, проведена беседа.
Информация доведена до руководства компании.
C сотрудником аптеки будет проведено дополнительное обучение.
Полное удовлетворение потребностей посетителей – это приоритет номер один для нас.

На прошлой неделе была в аптеке на Звездинке 3а. Мало того, что я купила то, за чем пришла, так ещё и получила полезную консультацию. Выражаю благодарность фармацевтам и заведующей этой аптеки!!!
Теперь буду покупать лекарства только у вас!

Добрый день! На днях заходил в аптеку, купить лекарства от простуды. Выражаю огромную благодарность за грамотную консультацию в подборе медикаментов провизору Елене Валентиновне в аптеке в начале улицы Звездинка! Добрый отзывчивый специалист. Доволен очень! Уже на ногах и хорошо себя чувствую.

у меня вот к вам вопрос? по всему городу есть ваши аптеки,а в нашем районе
Сокола и в районе ПМК в г.Липецк аптек ваших вообще нет??? и нам приходится ехать по 8-12
остановок за лекарствами на другой конец города?? передайте данный вопрос
вашим менеджерам и руководству по регионам,пусть открывают аптеки в нашем
районе.наш район занимает пол города,а аптек вашей фирмы-нет????? Полностью поддерживаю развитие вашей сети аптек в нашем городе.Причин несколько,но единственная это нормальные цены и грамотное обслуживание.Очень надеюсь что мое предложение,просьба не останется без ответа???!!!!!!

Спасибо огромное! Отличный сервис!

Здравствуйте! Уважаемые руководители данной сети аптек, хочу выразить свое разочарование в аптеке, расположенной по адресу: г. Липецк, 15 мкрн., д.9. В данной аптеке, покупая препараты, продают более дорогих производителей, хотя есть более дешевле. А на ответ, что есть другого производителя, ответ один - закончились, хотя на сайте они есть. Данная ситуация была уже несколько раз. Примите, пожалуйста, какие-то меры, т.к. в др аптеках вашей сети г. Липецка такого нет.