Отзывы

Нам важно ваше мнение

Поделитесь своим мнением о сети аптек «Максавит», или возможно о какой-то конкретной аптеке сети. Расскажите о том что нравится, а что надо исправить. Нам важна ваша точка зрения, чтобы становиться лучше.

Сергей

26 сентября 2019

За заказ на 39 т.р. начислено 198 бонусов! Приятно!!! НО!!! Эти бонусы нельзя потратить!!! Типа, только зеленые ценники!!! Дикость какая-то...

Здравствуйте,Сергей. Бонусы на карту накопительные и начисляются за покупки в соответствии с условиями бонусной программы. Перечень препаратов, за которые можно расплатиться бонусами, настолько широк, что каждый клиент непременно сможет совершить выгодную покупку. Ознакомиться с условиями бонусной программы и списком препаратов с зеленными ценниками можно на нашем сайте в разделе "Бонусная программа". Всего Вам доброго.
Екатерина

20 сентября 2019

Хочу заказать лекарство- невозможно оформить заказ. Аптеку не выбирает. Ваша программа не работает. В аптеке тоже невозможно. Я спрашивала- сказали заказывайте через интернет.

Здравствуйте, Екатерина. Примите наши извинения за доставленные неудобства. К сожалению мобильное приложение у нас пока в разработке, поэтому у Вас и возникли сложности с оформлением заказа. В дальнейшем, если возникают сложности с оформлением заказа, рекомендуем Вам, бронировать препараты по звонку в единый контакт-центр. Оставайтесь с нами. Всего Вам наилучшего.
Валентина

18 сентября 2019

Хочу выразить огромную благодарность за своевременную реакцию на мое обращение всем сотрудникам сети Максавит, причастным к решению проблемы с Сульфасалазином. Вы доказали, что вам важен каждый покупатель ,и что имидж компании превыше всего.Желаю в дальнейшем процветания вашей сети, и как можно больше благодарных покупателей!

Спасибо и Вам, Валентина, за добрые слова! Спасибо за то, что нашли время и желание оставить хороший отзыв. Здоровья Вам и всего наилучшего!
Ольга

17 сентября 2019

Добрый вечер. Не раз сталкивалась с такой проблемой: проверяешь наличие лекарства и стоимость на сайте, а по факту нужного лекарства в аптеке нет или стоимость совсем другая. Зачем тогда на сайте существует раздел "проверить наличие в аптеках"?

Здравствуйте, Ольга. Препараты действительно различаются по стоимости, это обусловлено особенностями ценообразования. На сайт выгружается одна из партий. Цена напрямую зависит от поставщика и партий, поступающих в
аптеку. Цены на сайте не являются публичной офертой и действуют только при оформлении заказа с помощью сайта. Мы рекомендуем Вам бронировать препараты непосредственно на сайте, выбирая минимальную цену или по звонку в единый контакт-центр. В этом случае Вы гарантированно приобретете препарат по забронированной цене. Всего Вам доброго!
"
Галина

16 сентября 2019

Добрый день. При покупке не начислили бонусы. Что делать в этой ситуации?

Здравствуйте, Галина. Бонусы начисляются строго с наличием чека. Чек от Вас был получен. Информация передана ответственному специалисту для зачисления бонусов. Всего Вам наилучшего.
Ольга

11 сентября 2019

Здравствуйте. На строкина 18 есть помещение в которой могла бы распологаться аптека максавит. Домов по близости много. Трамвайная остановка близко. До ближайшей аптеки надо идти минимум минут 10-15. Я работрик вашей сети сейчас нахожусь в декретном отпуске в последствии могла бы там работать

Здравствуйте, Ольга. Ваше предложение по открытию аптеки передано руководителю и будет рассмотрено в обязательном порядке. Всего Вам наилучшего.
Виктор Иванович

9 сентября 2019

Сегодня купил на Бору ул. Интернациональная конкор за 205 р. Хотя в приложении Apteki.su и вчера и сегодня стоит цена 201 р.  Упаковка от компании Merck таблетки по 5 г. 30 шт. Неприятные такие неточности

Здравствуйте, Виктор Иванович. Цены на препараты на сайте и в  аптеках могут  различаться, это обусловлено
особенностями ценообразования. Цена напрямую зависит от поставщика и партий,
поступающих в аптеку. Цены на сайте не являются публичной офертой и действуют только при оформлении заказа с помощью сайта - максавит.ру. Мы рекомендуем Вам бронировать
препараты непосредственно на нашем сайте, выбирая минимальную цену,  или по звонку
в единый контакт-центр. В этом случае Вы гарантированно приобретете препарат
по забронированной цене. Всего Вам доброго!
Наталья

8 сентября 2019

Добрый день. Хочу поблагодарить девочек, работающих на ул. Базарной, 8 г. Н. Новгород. Всегда помогут и подскажут с выбором необходимого товара. Обращение с посетителями - на высшем уровне! Всегда приветливы в общении и очень доброжелательны! Огромное спасибо!

Спасибо и Вам, Наталья, за добрые слова в адрес наших коллег! Спасибо за то, что нашли время и желание оставить хороший отзыв. Всего Вам самого наилучшего!
Алексей

6 сентября 2019

Аптеки в г. Владимире. В 9:07 утра дозвониться не реально, трубку никто не берет. Видать не работают, хотя написано с 8 утра....

Здравствуйте, Алексей. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Аптека по городу Владимир работает в привычном режиме с 8.00-21.00. Фармацевты в аптеке в первую очередь обслуживают посетителей в зале, поэтому дозвониться в аптеку бывает проблематично. Для Вашего удобства работает контакт-центр +7(930) 748-08-21. Всего Вам доброго.
Валентина

4 сентября 2019

Добрый день!
31.08.19 искала препарат Сульфасалазин производителя КРКА в городах Владимир и Нижний Новгород,нашла на вашем сайте информацию о наличие данного препарата ДАННОГО производителя в одной единственной аптеке Нижнего Новгорода( ул. Светлоярская ,32). На сайте в чате ( имеется скрин данной переписки)уточнила ещё раз достоверность данной информации, далее по телефону со мной связалась оператор,и при разговоре с ней я ещё раз попросила подтвердить, что в наличие именно Сульфасалазин производителя КРКА, кол-во имеющееся в аптеке и срок годности препарата. Мне подтвердили, что в аптеке именно этот производитель ( надеюсь , что запись телефонного разговора сохранилась у сети аптек Максавит). Я попросила забронировать весь имеющейся остаток ( 10 упаковок.) и оформить заказ Т.к я сама проживаю в городе Владимир, мне пришлось обратиться к знакомым из НН,чтобы они съездили в эту единственную аптеку на всю Нижегородскую и Владимирскую области, где есть Сульфасалазин именно производителя КРКА. Каково же было мое негодование, когда мне пришла посылка из Нижнего Новгорода, в которой был данный препарат производителя « ОЗОН»!!!! Уважаемые сотрудники сети Максавит, данный препарат производителя ОЗОН я могла купить,совсем не напрягаясь ,у себя в городе в любой аптеке, но я искала именно КРКА!!! Что и было обозначено при разговоре всем кто со мной связывался из Максавит. И если был знала, что мне подсунут в заказ другого производителя,я не стала бы скупать весь остаток, имеющейся в аптеке.Куда мне теперь девать этот препарат???? Никакие Препараты производителя ОЗОН не покупаю никогда принципиально, тк не доверяю качеству данного производителя!!!!
Прошу провести служебную проверку по данному инценденту.

Здравствуйте, Валентина. К сожалению, не удалось с Вами связаться для решения данного вопроса. Примите наши извинения за произошедшую ситуацию. Вопрос решается на уровне руководства. Пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру телефона +7(930) 748-08-21. Здоровья Вам и всего самого наилучшего!