Найти препарат

Отзывы

icon

Нам важно ваше мнение

Поделитесь своим мнением о сети аптек «Максавит», или возможно о какой-то конкретной аптеке сети. Расскажите о том что нравится, а что надо исправить. Нам важна ваша точка зрения, чтобы становиться лучше.

  • Екатерина
    21 декабря 2019
    Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам аптеки по адресу: г. Рязань, Первомайский пр-т, 66.
    Девочки всегда приветливые, все расскажут и посоветуют, если чего-то нет - подскажут альтернативу!
    Спасибо Вам за Ваш труд!!!
    maksavit-logo
    Спасибо и Вам, Екатерина, за добрые слова! Спасибо за то, что нашли время и желание оставить отзыв. Оставайтесь с нами! Здоровья Вам и всех благ!
  • Станислав
    21 декабря 2019
    Здравствуйте! Две недели назад 08.12.19 в аптеке на ул. Баумана, д.3 в г. Мурманске оформил заказ на  Гепатосан. Обещали доставку в течение 3-4 дней. Звонил узнать о состоянии заказа через неделю - ответили, что будет позже. Позвонил через две недели - ответили, что надо приехать забрать оставленный залог, когда будет заведующая, то есть в рабочий день. При этом о состоянии заказа так ничего и не пояснили. Мягко говоря, в недоумении. Мне кажется, надо как-то изменить ситуацию с доставкой заказов, а также принять меры к тому, чтобы  покупателя уведомляли  если заказ не выполняется. В итоге по истечению двух недель ни сообщения из аптеки, ни звонка, ни лекарства. После таких "накладок", понятно, что обращаться с заказами в "Максавит" желания у меня и моих знакомых будет меньше.  
    maksavit-logo
    "Здравствуйте,  Станислав. Примите наши  извинения за сложившуюся ситуацию. Сроки поставки зависят не только от аптеки, но и от поставщика.  При увеличении срока доставки сотрудники аптеки должны Вас уведомить звонком и  согласовать с Вами новые сроки или анулировать заказ.
    Информация по данному  нарушению  передана руководителю, работа сотрудников аптеки  взята на контроль. Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше. Оставайтесь с нами. Здоровья Вам и всех благ."
  • Ольга
    19 декабря 2019
    Попыталась заказать рецептурный препарат в новой аптеке у. Есенина д.32. Выписано лекарство 3 флакона на месяц. Нужно было 1 флакон. Девушка-фармацевт отказалась заказывать 1 флакон лекарства, говоря, что я должна выкупить сразу 3 флакона. В текущем месяце я уже выкупала 1 флакон. Почему работают такие безграмотные фармацевты?
    maksavit-logo
    Здравстввуйте, Ольга. Нам очень жаль что сложилась такая ситуация. Отпуск рецептурных препаратов в аптеках регламентируется действующим законодательством. По Вашему вопросу кратности отпуска препарата, согласно приказа 4н рецепт на данный препарат остается в аптеке и хранится 3 месяца. Так как на рецепте  нет указания врача в правом верхнем углу- «По специальному назначению» , скрепленному подписью врача  и печатью ЛПУ, с данным рецептом пациент имеет право обратиться в аптеку однократно и аптека обязана рецепт оставить у себя.

    В таком случае копия рецепта не принимается, т.к копия рецепта - это не документ. В этом случае пациент либо выкупает сразу всё количество прописанного препарата, либо берет 1 упаковку , а в следующий раз приходит в аптеку с новым рецептом. В Вашем случае отказа в отпуске одной упаковке и возврате Вам рецепта на руки был правомерен. Нарушений со стороны сотрудника аптеки не выявлено, он действовал согласно Законодательству РФ.  Оставайтесь с нами. Здоровья Вам и всех благ.
  • Вера
    19 декабря 2019
    Выражаю благодарность работникам аптеки по адресу г. Муром, ул. Трудовая 21а за хорошее обслуживание и профессионализм.
    Большое Вам спасибо!
    maksavit-logo
    Спасибо и Вам, Вера, за то, что нашли время и желание оставить хороший отзыв. Спасибо за то, что Вы с нами! Здоровья Вам и всего самого наилучшего!
  • Кристина
    15 декабря 2019
    Здравствуйте.
    Возникла ситуация, попросила на кассе механический тонометр с манжетой большого размера, а продали одну манжету для электронного прибора.
    Заведущая деньги вернуть отказываются, мол товар обмену не подлежит и я не правильно объяснила, что именно мне нужно. Но ни одного такого правила не смогла найти.
    Нижний Новгород, Щербинки-1,11
    Примите меры пожалуйста.
    Не первая жалоба у них на дурное обслуживание, судя по отзывам на сайте.
    maksavit-logo
    Здравствуйте, Кристина.  Информация по факту Вашего обращения  передана руководителю для принятия мер по обеспечению работы второй кассы.   Что же касается тонометра, то нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. По указанному Вами номеру телефона мы не смогли с Вами связаться. Для более детального разбирательства по этому вопросу нам необходима более подробная информация: дата и  время Вашего обращени в аптеку. Информацию можно предоставить нам на почту  почту client_ws@maksavit.ru.  Мы обязательно проведём проверку и примем меры.  Оставайтесь с нами. Всего Вам наилучшего.
  • Светлана
    4 декабря 2019
    Добрый день!!!!! Новая аптека Первомайский проспект 66, обслуживание ужасное, интернет заказ на 5т, накопительную карту не дали, на карту хотелось купить витамины супрадин с зелёным целиком. От какой суммы выдаётся накопительная карта?
    maksavit-logo
    Здравствуйте, Светлана. Нам очень жаль что Вы остались недовольны посещением нашей аптеки. По факту Вашего обращения мы провели проверку, в ходе которой были выявлены нарушения стандартов  обслуживания клиентов, принятых в компании. А именно, нарушение инструкиции по работе с картами Бонусной программы Максавит. Информация о факте нарушения была оперативно передана  в работу руководителю аптеки, сотрудникам аптеки было назначено повторное обучение.  На данный момент Ваш вопрос улажен, карта была Вам оформлена сразу в день покупки, бонусы начислены. Карта на руки не выдавалась, так как она виртуальная, привязана к Вашему номеру телефона. Ознакомиться с полным списком  препаратов с зелёными стикерами можно на нашем сайте по ссылке https://maksavit.ru/bonusnaya-programma/greenprice/. Приятных Вам покупок. Мы будем рады видеть Вас снова в нашей аптеке. Всего наилучшего.  
  • Надежда
    29 ноября 2019
    Здравствуйте, откройте пожалуйста аптеку на ул. Завкомовская, город Нижний Новгород! На весь район нет не одной аптеки.
    maksavit-logo
    Здравствуйте, Надежда. Благодарим Вас то, что выбираете наши аптеки. Информация о Вашем пожелании доведена до руководства и обязательно будет рассмотрена. Здоровья Вам и благополучия!
  • Марина
    3 ноября 2019
    Аптека Максавит  Арзамас  проспект  Ленина 137.   Заведующая отказала в приобретении препарата феназепам по ПРАВИЛЬНО  выписанному рецепту .Причина: имя и отчество пациента написаны полностью, а по её мнению должны только инициалы.Препарат я купила в соседней аптеке в том же доме.Если заведующая не знает правила оформления рецепта, то конечно проще отказать.Она и не скрывает,что боится проверки.Зачем же занимать ответственную должность?
    maksavit-logo
    Здравствуйте, Марина. Согласно законодательству РФ на ряд препаратов рецепты действительно должны быть выписаны строго в соответствии с требованиями. Без конкретного рецепта сложно сказать, кто допустил нарушение. Если рецепт у Вас на руках и Вы сможете нам прислать его электронную копию, то мы детально  разберёмся в ситуации и примем меры. Отправить копию рецепта можно на электронную почту client_ws@maksavit.ru. Здоровья Вам и благополучия.
  • Екатерина
    26 октября 2019
    Редко делаю покупки в этой сети аптек. Теперь думаю вообще не стоит этого делать никогда. Решила промониторить цены на препарат по аптекам и привлекла стоимость нужного лекарства в Максавите. Ну тут возникло НО. Препарат по этой цене только под заказ. И сайт не дает оформить этот заказ. Только по дорогой цене. Иду в аптеку. Фармацевт объясняет, что заказ можно сделать только в аптеке. Делаю. Оплачиваю предоплату. В договоре три дня на поставку. Хорошо. Прошло три дня. Пытаюсь уточнить, когда же будет лекарство. И будет ли оно. Скажите нет и верните деньги. Но в аптеке мне отвечают, что они ничего не знают и уточнить не могут. А оператор горячей линии превзошла всех, девушка разговаривает просто по хамски, слова не дает сказать, перебивает, и она считает, что она права.
    Представители Максавита, ответ получу от кого-нибудь? Ждать мне препарат по заказу или больше уж точно не стоит связываться с вашей аптекой?
    maksavit-logo
    Здравствуйте, Екатерина. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Информация о данном факте передана ответственному специалисту для проведения разъяснительной беседы с сотрудниками аптеки о том что клиенту необходимо озвучивать все условия заказа и принятия соответствующих мер.Касательно Вашего обращения на горячую линию нам необходимо больше информации: номер с которого Вы звонили,  дата и время. Мы будем Вам  очень признательны, если Вы её нам предоставите. Здоровья Вам и благополучия.  
  • Надежда
    21 октября 2019
    ХОРОШАЯ АПТЕКА:РЯДОМ С ДОМОМ..ЦЕНЫ- ниже,чем в других..отличное обслуживание: часто попадаю к Фокиной Юлии А.Она-милая,доброжелательная:посоветует,если я сомневаюсь в лекарствах..спасибо ей..и вообще,персонал весь-чуткий,внимательный...так и надо работать!!!!
    maksavit-logo
    Спасибо Вам, Надежда, за добрые слова! Спасибо за то, что нашли время и желание оставить отзыв. Здоровья Вам и всего самого хорошего! Оставайтесь с нами!