Отзывы

Спасибо и Вам, Екатерина, за добрые слова! Спасибо за то, что нашли время и желание оставить отзыв. Оставайтесь с нами! Здоровья Вам и всех благ!

"Здравствуйте,  Станислав. Примите наши  извинения за сложившуюся ситуацию. Сроки поставки зависят не только от аптеки, но и от поставщика.  При увеличении срока доставки сотрудники аптеки должны Вас уведомить звонком и  согласовать с Вами новые сроки или анулировать заказ.
Информация по данному  нарушению  передана руководителю, работа сотрудников аптеки  взята на контроль. Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете нам стать лучше. Оставайтесь с нами. Здоровья Вам и всех благ."

Здравстввуйте, Ольга. Нам очень жаль что сложилась такая ситуация. Отпуск рецептурных препаратов в аптеках регламентируется действующим законодательством. По Вашему вопросу кратности отпуска препарата, согласно приказа 4н рецепт на данный препарат остается в аптеке и хранится 3 месяца. Так как на рецепте  нет указания врача в правом верхнем углу- «По специальному назначению» , скрепленному подписью врача  и печатью ЛПУ, с данным рецептом пациент имеет право обратиться в аптеку однократно и аптека обязана рецепт оставить у себя.

В таком случае копия рецепта не принимается, т.к копия рецепта - это не документ. В этом случае пациент либо выкупает сразу всё количество прописанного препарата, либо берет 1 упаковку , а в следующий раз приходит в аптеку с новым рецептом. В Вашем случае отказа в отпуске одной упаковке и возврате Вам рецепта на руки был правомерен. Нарушений со стороны сотрудника аптеки не выявлено, он действовал согласно Законодательству РФ.  Оставайтесь с нами. Здоровья Вам и всех благ.

Спасибо и Вам, Вера, за то, что нашли время и желание оставить хороший отзыв. Спасибо за то, что Вы с нами! Здоровья Вам и всего самого наилучшего!

Здравствуйте, Кристина.  Информация по факту Вашего обращения  передана руководителю для принятия мер по обеспечению работы второй кассы.   Что же касается тонометра, то нам очень жаль, что с Вами произошла такая ситуация. По указанному Вами номеру телефона мы не смогли с Вами связаться. Для более детального разбирательства по этому вопросу нам необходима более подробная информация: дата и  время Вашего обращени в аптеку. Информацию можно предоставить нам на почту  почту client_ws@maksavit.ru.  Мы обязательно проведём проверку и примем меры.  Оставайтесь с нами. Всего Вам наилучшего.

Здравствуйте, Светлана. Нам очень жаль что Вы остались недовольны посещением нашей аптеки. По факту Вашего обращения мы провели проверку, в ходе которой были выявлены нарушения стандартов  обслуживания клиентов, принятых в компании. А именно, нарушение инструкиции по работе с картами Бонусной программы Максавит. Информация о факте нарушения была оперативно передана  в работу руководителю аптеки, сотрудникам аптеки было назначено повторное обучение.  На данный момент Ваш вопрос улажен, карта была Вам оформлена сразу в день покупки, бонусы начислены. Карта на руки не выдавалась, так как она виртуальная, привязана к Вашему номеру телефона. Ознакомиться с полным списком  препаратов с зелёными стикерами можно на нашем сайте по ссылке https://maksavit.ru/bonusnaya-programma/greenprice/. Приятных Вам покупок. Мы будем рады видеть Вас снова в нашей аптеке. Всего наилучшего.  

Здравствуйте, Надежда. Благодарим Вас то, что выбираете наши аптеки. Информация о Вашем пожелании доведена до руководства и обязательно будет рассмотрена. Здоровья Вам и благополучия!

Здравствуйте, Марина. Согласно законодательству РФ на ряд препаратов рецепты действительно должны быть выписаны строго в соответствии с требованиями. Без конкретного рецепта сложно сказать, кто допустил нарушение. Если рецепт у Вас на руках и Вы сможете нам прислать его электронную копию, то мы детально  разберёмся в ситуации и примем меры. Отправить копию рецепта можно на электронную почту client_ws@maksavit.ru. Здоровья Вам и благополучия.

Здравствуйте, Екатерина. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Информация о данном факте передана ответственному специалисту для проведения разъяснительной беседы с сотрудниками аптеки о том что клиенту необходимо озвучивать все условия заказа и принятия соответствующих мер.Касательно Вашего обращения на горячую линию нам необходимо больше информации: номер с которого Вы звонили,  дата и время. Мы будем Вам  очень признательны, если Вы её нам предоставите. Здоровья Вам и благополучия.  

Спасибо Вам, Надежда, за добрые слова! Спасибо за то, что нашли время и желание оставить отзыв. Здоровья Вам и всего самого хорошего! Оставайтесь с нами!