Отзывы

Нам важно ваше мнение

Поделитесь своим мнением о сети аптек «Максавит», или возможно о какой-то конкретной аптеке сети. Расскажите о том что нравится, а что надо исправить. Нам важна ваша точка зрения, чтобы становиться лучше.

Покупатели г.Бор

23 мая 2020

Здравствуйте, Уважаемые работники аптек компании "Максавит", пишут вам покупатели из г. Бор. Хотим выразить благодарность за ваш организованный подход к работе и обслуживанию клиентов. В это непростое время, вы остаётесь обходительными, вежливыми и терпеливыми к покупателям, это действительно нелёгкий труд, когда нужно дать грамотный совет в отношении лекарственного препарата и подобрать медикаменты подходящей цены для каждого. Мы благодарны вам за то, что соблюдаете правила предосторожности (носите маски, надеваете перчатки, дезинфецируете помещение) по причине пандемии. Весь ваш труд, говорит об добром отношении к людям. В одной мудрой книге звучит такая мысль: "Познал я, что нет для них [людей] ничего лучшего, как...делать доброе в жизни своей."
Спасибо вам, что вы так и поступаете! Желаем дальнейших успехов в вашем нелегком труде!

Спасибо и Вам за добрые слова в адрес наших коллег! Спасибо за подробный положительный отзыв! Постараемся соответствовать и дальше Вашей высокой оценке! Здоровья всем и благополучия!
Эдуард

22 мая 2020

Отвратительный сайт. Сделали заказ,его намеренно затягивают до 30 минут,а затем отменяют. На вопрос для чего так делать,отвечают каким то бредом. Мы заказали лекарство в 14:23,нам поступило сообщение что заявка принята в сборку. В 15:46 позвонил оператор и сообщил что заказ перекинули в другую аптеку. В 16:22 заказ отменён. После визита в аптеку,выяснили что товар продан в 16:12. Для чего принимать в работу заказ и потом продавать его другим людям. После звонка на горячую линию,нам сообщили что препарата в Нижнем Новгороде нет,но на сайте мы видим наличие товара. Сделали заказ в несколько пунктов,из одного через 30минут пришёл отказ. Хотя мы знали об отсутствии там товара,но вводят намеренно в заблуждение и заставляют по 30 минут ждать. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ САЙТОМ,ЭТО СПЛОШНОЙ ОБМАН И ВЫ ПОПРОСТУ ПОТРАТИТЕ ВРЕМЯ

Здравствуйте, Эдуард. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны нашим сервисом бронирования.
К сожалению, информация о заказе с сайта поступает не мгновенно, требуется время для выгрузки и проверки наличия заказанного препарата в аптеке.
Бронирование товара не гарантирует его наличие. Заказ считается оформленным после получения смс о его готовности, это является гарантией, что забронированные Вами препараты отложены в аптеке и ожидают Вас в теченеие 24 часов. Если какого-то препарата не оказывается в аптеке, Вам поступает звонок от сотрудника справочной службы для уточнения информации и согласования редактирования заказа.
Благодарим Вас за понимание. Будем рады видеть снова Вас в наших аптеках.
Сергей

22 мая 2020

Отвратительное общение с покупателями со стороны провизора Овчинниковой: орёт и грубит. Рядом стояла руководитель данной аптеки, но реакции НОЛЬ!!! Адрес аптеки: Нижний Новгород, ул.Богородского,5. Интернет-заказ получал от Аптека.ру. Аналогичную претензия, также будет отправлена на сайт Аптека.ру

Здравствуйте, Сергей.
Нам очень жаль, что произошла такая ситуация в нашей аптеке. Грубость не приветствуется в нашей сети.
По Вашему обращению была проведена служебная проверка. Мы зафиксировали ряд нарушений со стороны нашего сотрудника, в том числе грубое общение. Информация была передана руководству для применения дисциплинарных мер и дополнительного обучения сотрудника работе с интернет-заказами.
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв, Вы помогаете нам стать лучше.
Оставайтесь с нами. Здоровья Вам и всех благ.
Александр

22 мая 2020

Добрый день.Вчера 21.05.20 посетил аптеку Максавит на ул Краснодонцев д1. Фармацевт Воробьева отказалась продать мне товар,по причине того,что я был без маски,а на ее предложение приобрести маску - я отказался, ибо забыл ее в машине,был проливной дождь, очень торопился. Хотелось бы понять:является ли постановление губернатора, на которое ссылалась фармацевт, стоящая без перчаток кстати, достаточным основанием для отказа в продаже?

Здравствуйте, Александр.
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны визитом в нашу аптеку.
Режим обязательного ношения масок введен властями региона, это обусловлено введением на территории режима повышенной готовности. Ношение масок обязательно в торговых центрах, магазинах, аптеках и в других общественных местах. Это требование не отменялось руководителем субъекта федерации. Организации розничной торговли, в том числе аптеки, обязаны обслуживать посетителей только в масках во избежание распространения вирусной инфекции.
При этом, права потребителей не ущемляются, если магазины без применения насилия отказывают в доступе к товарам и в их продаже гражданам, которые нарушают положение о ношении масок. Данные действия организаций торговли разумны и не являются необоснованным уклонением от заключения публичного договора (в данном случае - договора розничной купли-продажи.
Подробнее о правовых аспектах отказа потребителям в допуске на торговые объекты без средств индивидуальной защиты (масок) можно ознакомиться на официальном сайте Роспотребнадзора по ссылке https://www.rospotrebnadzor.ru/about/info/news/news_details.php?ELEMENT_ID=14496.
Благодарим Вас за понимание. Оставайтесь с нами. Здоровья Вам и всех благ.
Александр г.Липецк

19 мая 2020

Здравствуйте!!! Хочу поблагодарить за внимание и неравнодушие к моей проблеме специалиста по претензиям и отзывам - Матину Ирину.Она решила мою проблему и препараты,которых нет в ближайшей аптеке,привезли,чтобы я не ездил на другой конец города,во время эпидемии...Спасибо ,что есть такие культурные и отзывчивые люди.....Это человек,который извинялся за ошибки и промахи других людей,вел себя очень тактично.Это редкость в наше время.Вы не зря занимаете свое место!!!

Спасибо и Вам, Александр, за хороший отзыв! Спасибо за то, что нашли время и желание на добрые слова! Здоровья Вам и благополучия!
Жители г. Ярославля

18 мая 2020

Коллективу аптеки Максавит г. Ярославля ул. Труфанова.

Приветствуют вас жители города Ярославля. Хотим выразить благодарность за ваш непростой труд. Сегодня как никогда люди нуждаются в лекарствах и медицинских средствах индивидуальной защиты. От болезней никто не застрахован, и тем более в условиях карантина многим необходима помощь фармацевтов и провизоров.
Нам нравится к вам приходить, потому что у вас приемлемые цены и радушное отношение к покупателям. К сожалению, радушие – нечастое явление в нашем городе. Несмотря на то, что ваши услуги очень востребованы среди населения, вы не позволяете грубости и чёрствости. Это похвально! Интересно, что вашим отношением к людям вы даёте им самое лучшее лекарство, ведь «радостное сердце благотворно как лекарство». Другими словами, положительный настрой также помогает бороться с недугами. Поэтому хотим сказать вам большое спасибо, за доброе отношение к нам, несмотря на личные трудности.
Уверены, что скоро пандемия закончится, и все мы вновь вернёмся в привычный ритм жизни. Берегите себя и своих близких.

Доброго вам здоровья.

Большое спасибо за теплые слова и искреннюю благодарность! Мы работаем для Вас! Здоровья Вам и благополучия!
Наталья

18 мая 2020

Здравствуйте. Очень хочется поблагодарить заведующую аптеки на ул. Светлая д.38. Очень грамотная, всегда поможет во всех вопросах. И расскажет и покажет, выберет по ценовой политике. Приятно приходить в аптеку. И коллектив девочек тоже воспитала в таком же духе. Просто умницы. Я считаю что таких работников надо обязательно отмечать на предприятиях. Спасибо за внимание.

Спасибо и Вам, Наталья, за добрые слова в адрес наших коллег! Спасибо за то, что нашли время и желание оставить отзыв! Будем стараться и дальше! Здоровья Вам и всего наилучшего!
Инна

12 мая 2020

В одной из аптек вашей сети перед майским праздниками поинтересовалась лекарством,его не было,но мне предложили заказать . Я согласилась предупредив,что смогу забрать только после 11 числа,сказали без проблем, придёт позвоним. Действительно позвонили когда лекарство пришло, я подтвердила свой заказ и ещё раз проинформировала,что смогу забрать только после 11 числа и что... Придя 12 мая в аптеку мне сказали, что лекарство продано т.к. было указан срок хранения 11мая. Спрашивается почему такое отношение? Пусть препарат не жизненно важен на данный момент,а если бы наоборот? Можно и сразу отказать клиенту, если срок бронирования ограничен или перезвонить на крайний случай. Очень неприятно.

Здравствуйте, Инна. По указанным Вами данным мы провели внутреннюю проверку, в результате которой можем сделать вывод, что возникло недопонимание со стороны сотрудников аптеки относительно сроков хранения Вашего заказа. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Информация была доведена до руководства, работа аптеки взята на контроль. С сотрудниками аптеки проведена беседа и обучающие мероприятия по работе с индивидуальными заказами клиентов. Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы будем рады видеть Вас снова в наших аптеках.
Сергей

11 мая 2020

МАСКА ЗАЩИТНАЯ МНОГОРАЗОВАЯ 2-х слойн. хлопок №1. При одевании порвались обе лямки. Была куплена за 97 рублей! Таких денег эта ужасная маска не стоит точно. Не советую брать.

Здравствуйте, Сергей. Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Мы бы хотели понять, что произошло, и установить поставщика и производителя данного товара. Для этого нам необходима информация о дате и времени покупки, а так же адрес аптеки, где вы приобретали эту маску. Мы обязательно возьмём ситуацию на контроль и примем соответствующие меры. К сожалению, по указанному Вами номеру телефона мы не смогли до Вас дозвониться. Очень ждём от Вас информацию на нашу почту client_ws@maksavit.ru или же звонком на нашу горячую линию 8-800-234-37-22. Оставайтесь с нами. Всего Вам наилучшего.
Лариса

11 мая 2020

Моя дочь живёт в Вологде. В период беременности она мучилась с повторяющимся вагинозом. Гинеколог из ж\к назначила гель с бактериофагами "Фагогин". Объяснила дочери, что препарат влияет только на патогенную флору, не затрагивая нормофлору. И что очень важно, его можно использовать беременным и кормящим, т. к. совершенно безопасен даже на первых месяцах. Дочь сказала, что облегчение наступило достаточно быстро, ушли неприятные ощущения уже на 5 день использования. Она очень благодарна гинекологу, т. к. чувствует себя замечательно. Хочу поблагодарить персонал аптеки "Максавит" на ул.Ленинградской 76 города Вологды, т.к. без проблем заказали препарат.

Спасибо и Вам, Лариса, за хороший отзыв! И за то, что нашли время и желание его написать. Мы работаем для Вас! Здоровья Вам и Вашей дочери!