Отзывы

Здравствуйте!Большое спасибо,что открыли аптеку рядом с моим домом на пр-те Бусыгина 19!Мне нравятся там и обслуживание и цены!Но хочу вас спросить почему руководство сети так не любит сотрудников и посетителей данной аптеки?Была я там 29 апреля и обратила внимание,что в аптеке так душно,что совершенно нечем дышать!Ладно мы-покупатели- зашли и вышли,хотя и в очереди стоять при такой духоте неприятно!А сотрудники?Каково им по 12 часов в таком кошмаре?Я не горорю уже о лекарствах,(поскольку люди влюбом случае важнее любых лекарств)ведь температурный режим хранения тоже нарушается!И это,заметьте, еще не лето!А что же будет,когда на улице будет+30?Кондиционера в аптеке я не заметила.Поставьте кондиционер,пожалейте своих сотрудников и нас,покупателей!

Здравствуйте!
Совсем недавно, примерно без пяти восемь, сегодня зашла в аптеку на пл. Советской. Вижу: у одной из касс стоит дама, которая совершает покупку, за ней ещё 4 покупателя в очереди, я - пятая, и, пока я была в аптеке, секунд за 30, заглянуло ещё двое покупателей, которые развернулись и ушли вероятно потому, что очередь из нас уже в зале не помещалась.
На мою просьбу открыть вторую кассу сотрудница аптеки ответила мне, что сделать этого нельзя, т.к. касовая смена уже закрыта, смена не может превышать 12 часов.
Вы вслед за сотрудницей аптеки всерьёз считаете, что особенности кассового техпроцесса - это аргумент в пользу того, чтобы заставлять людей стоять в очереди?
!!???
Думаю, что сотрудница аптеки, которая мне ответила, из управляющего состава - она постарше и я редко вижу ещё в зале (в эту аптеку ходу постоянно и знаю всех в лицо). В связи с этим у меня вопрос. Как может руководитель предприятия или старший смены стоять и смотреть, как покупатели, в том числе пожилые и болеющие - в аптеку ведь за лекарствами ходим - проставают в очереди? Ну не то чтоб она стояла - она мило прощалась с фармацевтом, у которой, очевидно, закончилась смена, и девушка уходила домой. Дама эта была в зале и очередь видела. Смена не может превышать 12 часов? Ок, ищите другие решения проблемы, а не оправдания плохому сервису.
Кстати, извинений никаких не услышала.

В аптеке бываю часто, очереди там тоже часто. Это проблема.

Добрый день, Анастасия! Приносим извинения за доставленные неудобства при обслуживании. Примем меры, поговорим с заведующим, проведем работу. Благодарим вас за лояльность к нашей сети и за неравнодушие.

Добрый день!Спасибо,что открылись на ул.Дьяконова 9 в Н,Новгороде.Вашей аптеки там действительно не хватало.В т.ц Новый век отвратительная аптека с высоченными ценами и хамским обслуживанием.

Здравствуйте. Рязань. Очень удивило в аптеке на ул. Гагарина продажа лекарства.Ацидин-пепсин.Хорошо, что посмотрела вначале в интернете цену. В аптеке когда спросила цену она назвала 190р. я говорю а в интернете цена 122. И мне продали за 122р. Я лично не знаю, что думать по этому поводу?. И еще вопрос, а почему так разнятся цены в ваших же аптеках?

Здраствуйте.
Жалоба на заведующую аптеки в Туапсе по улце Карла Маркса.
Захожу на сайт, смотрю что в наличии препарат 'Пребагалин' под заказ. Уточняю у консультанта правило заказа (придти в аптеку, отдать рецепт, через три дня привезут, оплачиваешь и забираешь). Прихожу в аптеку, заведующая аптеки отказывает, говорит что они по 148 рецептам не работают. Пытаюсь объяснить, что на сайте ничего про это нет, что препарат в наличии 'под заказ' - бесполезно.
На следующий день 8 февраля, уточняю на сайте у консультанта Анастасии правомерно ли это. Она звонит в аптеку, после уверяет меня что в этот раз можете спокойно идти и заказывать.
Вчера 9 февраля после работы захожу и снова встретила заведующую. Та спокойно отказывает в заказе лекарства, даже не посмотрев на рецепт. Да она к курсе что можно заказывать, да ей звонили. Но у неё нет какой то специализации по 148 рецептам, которая была у предыдущей заведующей.
Зачем же брать такого специалиста на работу, тем более на руководящую должность?
У вас недорогие цены и большой ассортимент, но как выясняется только на сайте.
Добрый день, Анастасия. Да, сотрудник новый, будем принимать меры. Примите извинения за доставленные неудобства. Подойдите, пожалуйста, в аптеку с рецептом с 9.00 до 17.00.
P.S. Пожалуйста, укажите что у Вас указано в рецепте, какие дозировки?

Добрый день, очень нравится ваша сеть аптек, не собираетесь ли открываться в г.Тамбове?

Прошу прощения,я в отзыве не верно указала дату посещения вашей аптеки,находящийся по адресу:Чувашия г.Шумерля,Ленина,2. Я ошибочно указала дату 16 ноября 2015,а нужно 17 ноября 2015года.Возможно,16 ноября ,работал другой сотрудник,и не вышло бы так,что я на него пожаловалась...Спасибо.

Здравствуйте! Сегодня 15.09.2015г. В аптеке по адресу пр.Ленина,16 хотела приобрести маску кора с фруктовыми кислотами. Но продавец пробила мне другую маску ссылаясь на то,что я показала на нее на витрине. Несоотверствие товара заметила не отходя от кассы.попросила поменять товар,на что другой фармацевт сказал что вернуть товар невозможно,и если 'девушка хочет другую маску,то пусть платит из своего кошелька '. В Вашей справочной сказали,что если неправильный товар пробит по вине фармацевта,мне должны были вернуть деньги. В аптеке отказали,ткнув меня носом в табличку 'лекарства возврату не подлежат'. Разве фармацевт не должен читать упаковку препарата,прежде чем продавать?

Добрый день! Очень часто посещаю аптеку на ул.Б.Покровская, 29. Хочется выразить огромную благодарность фармацевтам Аверкиной Наталье и Лебедевой Ирине, всегда вежливые и понимающие. Но проблема в том,что по каким-то причинам в аптеке отсутствует кондиционер. Примите пожалуйста меры!

Елена, спасибо. Обязательно прислушаемся к Вашим пожеланиям!

21 июня с.г. я хотел купить в аптеке Максавит на ул. Чкалова, 17-б (г. Ярославль) мазей от восполения суставов, но в помещении было чрезвычайно холодно и я почувствовал себя плохо, а позднее у меня обострилась ХОБЛ! На мою просьбу отключить или перенастроить кондицианер, провизор заявила, что я неправильно себя веду! Пршу принять меры.