Здравствуйте. Вчера вечером зашла в аптеку вашей сети на ул. Белинского в Нижнем Новгороде, чтобы купить спиртовой раствор левомицетина. Подошла к окну и озвучила свою просьбу. Девушка провизор из другого окна, обслуживщая другого клиента вклинилась в мой разговор с провизором и сообщила, что препарат стоит 70 с чем-то рублей. Меня это несколько удивило, и цена и активность занятого своим клиентом провизора, но делать нечего... Два флакона препарата куплено, причем цена в чеке была уже 83 рубля. Придя домой и открыв Ваш сайт с удивлением обнаруживаю, что в аптеке в наличии 5 флаконов левомицетина спиртового по цене 24 рубля, о 83 никакого упоминания. Возвращаюсь в аптеку, спрашиваю, как же так? Ответ провизора такой: 'А тот который по 24 не пробивается. Это более поздняя партия и она не пробивается. Обращайтесь к заведующей.' Зато прекрасно пробивается старая партия по 83 рубля. Опять же удобно, что 'лекарственные препараты возврату и обмену не подлежат'. Реализовал и дело с концом. Или от руководства аптеки поступило распоряжение избавляться в первую очередь от более дорогих 'партий'? И ничего, что перед окошком провизора стоит пенсионер, правда? Даже удобно, поохает и поковыляет домой... не каждый пенсионер полезет на ваш сайт, чтобы удивиться пуще прежнего. Да какая разница человек какого возраста стоит перед окошком провизора? Перед ним стоит человек. Стоит и ждет не только лекарства, но человеческого к себе отношения. Скажите пожалуйста, как поступать в таких случаях? Кому жаловаться? Заведующей на заведующую? Почему 'не пробивается' препарат, потому что команды пробиваться не было? А если что-то неисправно, почему оно неисправно? И соизмеримы ли две цены 83 и 24 рубля за один и тот же препарат одного и того же производителя, в одной и той же аптеке, в один и тот же период времени, причем более дешевый из новой партии?
Добрый день, Елена Владимировна. В аптеке всегда, как правило, находится несколько партий товара и все они по-разным ценам, потому что закупаются у многих поставщиков. Старая партия (по 83 рубля) списывается первой с остатков, к тому же эта позиция была в дефиците и предлагалась одним поставщиком, поэтому и была закупка по цене более высокой (другого производителя). Когда появился дешевый левомицитин р-р спиртовой, аптека его получила. Этим и объясняется разница цен. И в продаже дешевый тоже есть. Но так как есть остатки первой партии, автоматически списывается она. Но купить дешевый, если Вы конкретно видели на сайте эту цену, возможно! Надо только предупредить фармацевта, она выберет товар вручную. Приносим извинения за доставленные неудобства!
