Часто задаваемые вопросы

Как зарегистрироваться на сайте?

Если вы видите версию для широких экранов сайта, то нажмите на ссылку «Войти» в верхнем левом углу.

Если вы видите версию для небольших экранов и мобильных телефонов, необходимо перейти во вкладку «Профиль» в нижней части экрана.

В нижней части всплывающего окна кликните по слову Регистрация.

• заполните имя,
• номер телефона,
• подтвердите согласие на обработку персональных данных,
• нажмите на кнопку «Выслать код»,
• дождитесь получения смс,
• введите код из смс в поле на сайте.

Как авторизоваться на сайте?

Если вы видите версию для широких экранов сайта, то нажмите на ссылку «Войти» в верхнем левом углу.

Если вы видите версию для небольших экранов и мобильных телефонов, необходимо перейти во вкладку «Профиль» в нижней части экрана.

Если логином является ваш телефон, во всплывающем окне введите номер телефона и пароль.

Если логином является ваша электронная почта, то кликните по надписи «Войти по Email», затем введите email и пароль.

Как авторизоваться с помощью кнопки "Войти с Tinkoff ID"

Вы можете авторизоваться с помощью Tinkoff ID даже если не являетесь клиентом Tinkoff.

После нажатия на кнопку "Войти с Tinkoff ID" в отдельном окне откроется форма для ввода номера телефона.

Введите ваш номер и нажмите на кнопку "Продолжить", после чего вам придет SMS сообщение/PUSH уведомление с 4-х значным кодом. Введите полученный код в появившемся поле.

Если вы ввели корректный код, то окно ввода кода закроется, а вы будете авторизованы на сайте Максавит. В противном случае, вы увидите ошибку

Как восстановить пароль?

Если вы не помните свой пароль, кликните на надпись «Забыли пароль?» прямо под полем пароля.

• Введите данные для восстановления: логин или email. Данные должны совпадать с указанными в вашем аккаунте.
• Затем нажмите на кнопку «Восстановить пароль».
• Дождитесь поступления кода в смс или в виде письма на электронную почту.
• Введите код в поле на сайте.

• Установите новый пароль, введите его дважды для избежания ошибок.
• Нажмите на кнопку «Сохранить»

Как совершать заказ?

Чтобы оформить заказ на сайте, вам нужно совершить несколько простых действий.

Шаг 1: Поиск товара

Находите нужные товары с помощью каталога или поиска.

Добавляйте в корзину и выбирайте количество.

Перейдите в корзину. В версии для широких экранов корзина доступна в верхнем меню.

В версии для небольших экранов и мобильных телефонов корзина доступна в нижнем меню.

Шаг 2: Выбор аптеки

Выбрать аптеку для получения заказа вы можете на карте вашего города или в списке адресов аптек. Чтобы переключиться на список в мобильной версии нажмите на иконку списка в левом нижнем углу карты

Адреса в списке отсортированы по наличию. Вверху списка всегда отображаются ваши любимые аптеки. На карте аптеки с полным наличием выделены зеленым цветом, а с неполным – желтым.

Шаг 3: Подтверждение заказа

Если вы еще не вошли в личный кабинет, то на этапе подтверждения нужно авторизоваться. Если вы не делали заказов на нашем сайте ранее, то требуется зарегистрироваться. Форма будет доступна на 3 этапе заказа.

После авторизации\регистрации нужно нажать кнопку «Подтвердить»

Шаг 4: Ожидание готовности заказа

Аптеки собирают заказ за один час. Но в условиях высокой загрузки ожидание готовности заказа может длиться более двух часов.

Обязательно дождитесь sms-сообщение о готовности заказа.

Срок хранения заказа в аптеке — 48 часов.

Шаг 5: Заберите заказ

Заберите и оплатите заказ в выбранной аптеке.

Можно ли оплатить заказ онлайн?

Оплатить товар онлайн нет технической возможности. Оплата осуществляется на кассе при получении.

Можно ли переместить товар в нужную мне аптеку? Можно ли доставить заказ по определенному адресу?

В данный момент перемещение товара между аптеками, по почте и доставка на дом в сети Максавит не осуществляется.

Как активировать Бонусную Карту?

Доступно несколько способов для активации пластиковой и виртуальной карты лояльности:

• В личном кабинете на сайте. Для активации необходимо предварительно зарегистрироваться или авторизоваться в личном кабинете, затем перейти во вкладку «Бонусная карта» и нажать «Активировать». Активация также доступна на странице Бонусной программы.
• Активировать виртуальную бонусную карту возможно в приложении. Достаточно скачать приложение Максавит и зарегистрироваться в профиле.
• Вы также можете обратиться на телефон горячей линии Максавит: 88002343722 и мы поможем Вам активировать карту. Звонок бесплатный.

На что списать бонусы?

Списать бонусные баллы можно на те товары, которые отмечены зелеными ценниками. Список товаров с зелеными ценниками Вы можете посмотреть на нашем сайте.

Можно ли списать бонусы онлайн?

Списать бонусные баллы онлайн нет технической возможности. Списание осуществляется при оплате товара, отмеченного зеленым ценником, на кассе.

Какие условия бонусной программы?

Ознакомиться с правилами Бонусной Программы Максавит Вы можете на нашем сайте в разделе «Бонусная Программа»

Некоторых лекарств не стало, они больше не появятся?

Действительно, часть препаратов, из-за ажиотажного спроса закончились раньше планируемого срока, но поставки препаратов не прекращены, идут в плановом режиме без сбоев. Запасы уже восполняются и пристально контролируются. Следите за появлением препаратов на сайте maksavit.ru Совет: не покупайте лекарства без необходимости впрок.

Почему выросло время ожидания заказов?

Действительно, часть препаратов, из-за ажиотажного спроса закончились раньше планируемого срока, но поставки препаратов не прекращены, идут в плановом режиме без сбоев. Запасы уже восполняются и пристально контролируются. Следите за появлением препаратов на сайте и в приложении. Совет: не покупайте лекарства без необходимости впрок.

Будет ли подорожание лекарств, витаминов, косметики?

На конечную стоимость продукции влияют колебания курса валют. Прежде всего это касается импортных препаратов, так как закупки осуществляются в долларах и евро. Мы стараемся сохранить комфортный уровень цен на столько, на сколько это возможно в текущей ситуации.

Вырастут ли цены на жизненно важные препараты?

Стоимость жизненно важных лекарственных препаратов регулируется исключительно государством, и аптеки не вправе поднимать наценки выше установленных норм. Максавит полностью соблюдает эти правила.