Сергей 26.03.2021
Здравствуйте. Адрес аптеки в Арзамасе Калинина 38 пом. 1 это Нижний Новгород, нужно бы исправить.
Спасибо, Сергей, за сигнал! Координаты аптеки на карте скорректированы. Рады, что у нас такие внимательные и отзывчивые покупатели! Здоровья и всех благ!
Лилия 22.03.2021
Здравствуйте, уважаемые сотрудники аптеки "Максавит"(г. Воронеж, ул.Минская,1)!
Пишут вам постоянные покупатели. Ваша аптека,как палочка-выручалочка для нас, потому что она находится в шаговой доступности. Нам нравится, что у вас большой ассортимент лекарственных препаратов по приемлимым ценам.
Мы особенно хотим выразить благодарность фармацевтам, работающим в этой аптеке, за доброжетельное отношение. Они всегда готовы внимательно и не торопясь выслушать, помочь в выборе нужного лекарства, дать совет и напомнить о необходимости обратиться к врачу. Они настоящие профессионалы своего дела.
Сразу видно, что они любят и ценят свою работу.
По роду вашей деятельности вам приходиться общаться с разными людьми. Порой ситуации бывают очень непростыми, но вы сохраняете самообладание и огромное терпение. Очень хочется, чтобы в сфере обслуживания было как можно больше таких людей.
Ваше доброе отношение как лекарство.
В связи с этим приходит на ум красивое изречение из одной мудрой книги: "Добрые слова подобны меду и целебны для человека". Мы уходим от вас с приподнятым настроением!
Желаем крепкого здоровья вам и вашим близким, успехов в вашей нелегкой работе.
С уважением, ваши благодарные покупатели.
Спасибо, Лилия, за подробный отзыв! Спасибо за то, что нашли время и желание отметить работу наших коллег! Здоровья Вам и всех благ!
Марина 03.03.2021
Здравствуйте. В это воскресенье со мной произошёл очень неприятный случай. Аптека город Новосибирск, ул. Дуси Ковальчук 75/1, 28 февраля в районе 18.00 - 19.00. Я уже давно получаю нейролептики по рецепту более 5 лет, так же часто это делаю через аптека.ру и уже давно выбрала именно эту аптеку, так как она находится рядом с домом. В общем фармацевт мне сказала, что рецепт просрочен и больше выдавать мне лекарств не будет. Рецепт у меня от 11 ноября 2020 года, выдан на год. Как такое понимать? Первый раз такое вижу и слышу. Теперь я не могу посещать любимую аптеку. Разберитесь, пожалуйста, с данным произволом.
Здравствуйте, Марина. В действующем законодательстве прописано "при назначении готовых лекарственных препаратов и лекарственных препаратов индивидуального изготовления пациентам с заболеваниями, требующими длительного курсового лечения, с оформлением на рецептурном бланке формы 107-1/у рецепта на бумажном носителе или в форме электронного документа устанавливается срок действия рецепта в пределах до одного календарного года" (приказ 4н от 14.01.2019 п. 24). По причине того, что в приказе указан именно "календарный" год, сотрудники не имеют права отпустить Вам препараты по рецепту от 2020 года, не нарушив закон. Здоровья Вам и всех благ!
Сергей 25.02.2021
У меня отменено аж восемь последних заказов в личном кабинете, хотя они все были выкуплена. Соответственно бонусы не начислены.
Если у вашей конторы проблемы с маркировкой товаров, то это ваши проблемы, а не клиента.
Покупаю часто и не для себя, а по поручениям весьма пожилых людей, которые экономят каждую копейку, а посему даже такая мелочь, как бонусы, весьма актуальна.
Или вы их уж совсем отмените, или наведите порядок с вечным "непрохождением" чего-то по кассе.
Здравствуйте, Сергей. К сожалению, на данный момент у нас встречается ошибка с некорректным отбражением статусов выкупленных заказов. Мы проверили Ваши заказы с 01.12.20 - все бонусы были начислены верно. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Любовь 19.02.2021
Здравствуйте, хотела выразить благодарность за работу сотрудницам, работающим в нашей аптеке, расположенной в г. Муроме, ул. Трудовая 21А, Селиховой Т. Н., Чесноковой Т. В, Синевой Е. В.!!! Добросовестно выполняют свою работу!!! Всегда внимательны к клиентам, доброжелательны!!! К каждому находят подход, отлично ориентируются в огромном асортименте лекарств!!! Девочки, желаем Вам огромного терпения в вашем очень не простом труде!!! Так держать!!!
Спасибо и Вам, Любовь, за то, что нашли время и желание оставить хороший отзыв! Спасибо за теплые слова в адрес наших фармацевтов! Будьте всегда здоровы!
Елена 18.02.2021
Приобрели 17.02.2021 в аптеке Максавит на ул. Берёзовской д.111 дипроспан 1 ампула за 580 руб., на сайте цена стоит 425 руб. Фармацевт сразу цену на препарат не озвучила, в чеке был ещё другой препарат и муж не проверил цену, увидели только дома , что продали по дорогой цене. А ведь специально поехал в эту аптеку ,т. к. цена была 425р. И такое уже второй раз. Понятно, что зарплата у них зависит от выручки, но цены надо называть сразу до пробития чека, и продавать сначала по цене, заявленной на сайте, а потом уже по дорогой. Очень неприятное впечатление от работы фармацевта Федюкиной О. В.
Здравствуйте, Елена. Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление о работе наших аптек. Цена, указанная на сайте, действительна только при оформлении заказа, цена в аптеке может отличаться. Мы проверили: во время отпуска упомянутого Вами препарата сотрудником была озвучена каждая позиция в чеке и ее стоимость, от клиента было получено согласие. Таким образом, каких-либо нарушений в действиях сотрудников не обнаружено. Здоровья Вам и всех благ!
Никитина Н.В. 15.02.2021
Уже не в первый раз заказываю лекарственные препараты на вашем сайте, а их оказывается в аптеке нет в наличии. Разберитесь с этим. Актуализируйте информацию на сайте своевременно, чтобы люди не оставались без лекарств. Еще раз такое повторится будем разговаривать в другом месте.
Здравствуйте. К сожалению, в связи с повышенным спросом у нас действительно наблюдаются расхождения между информацией на сайте и фактическим наличием препарата в аптеке, мы делаем все возможное для устранения данной проблемы. Рекомендуем Вам ожидать подтверждения Вашего заказа, в этом случае мы для Вас наличие препарата в течение 24 часов. Актуальную информацию по наличию и стоимость препаратов Вы можете получить у операторов горячей линии и чата. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Денис 15.02.2021
Приобретал 14.02.21 таблетки Эффлиал Форте в аптеке по адресу: г. Н. Новгород, ул. Базарная 8б. Капсулы таблеток пустые.
Здравствуйте, Денис.
Согласно инструкции, предлагаемой производителем, лекарственное средство ЭССЛИАЛ ФОРТЕ выпускается в твердых непрозрачных желатиновых капсулах темно-коричневого цвета. Содержимое капсул - желто-коричневая или коричневая однородная масса от мазеобразной до более плотной консистенции с характерным запахом. Таким образом, содержимое капсул физически не может высыпаться, а пастообразная масса видна только при вскрытии капсулы и надавливании на ее корпус.
Благодарим Вас за понимание. Всего Вам доброго.
Екатерина 11.02.2021
Здравствуйте, хотела бы отметить отличную работу фармацевта Зюзевой В.В. работает на Попова 10 в Великом Новгороде. всегда в хорошем настроении, отзывчивая и общительная. Всегда посоветует более лучшие препараты. Полюбила вашу сеть только из за нее. Прошу поощрить ее премией.
Спасибо и вам, Екатерина, за то, что отметили работу нашего фармацевта! Спасибо за то, что вы с нами! Не болейте!
Оксана 09.02.2021
7.02.2021.Сотрудница Губанова Нина Сергеевна продала мне препарат вообще не по назначению.Кототорый мне и даром не нужен.Но стоит как для меня больших денег.Сама виновата- видела что брала.Вот понадеялась на профессионализм так сказать этого сотрудника.Впредь будет для меня уроком!Жаль только что мнение осталось кислое после такого обслуживание.На столько обидно.....Теперь буду обходить эту личность 10 дорогой.А директор пусть примет меры к ней.Пока что никто не пострадал!!!!
Здравствуйте, Оксана. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. В ходе проведенной проверки мы зафиксировали нарушения наших стандартов обслуживания, информация о нарушении доведена до руководства, с сотрудником проведена разъяснительная беседа. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Ольга Аникина 09.02.2021
Доброго времени суток, 08.02.2021 оформила заказ на сайте на жизненно необходимые медикаменты. Пришли оповещения что заказы собраны и ожидают в аптеке г Выкса микрорайон гоголя дом 25,по факту из 5 заказов отдали только два 975962 и 975764 от 08.02.2021 а три заказа куда то исчезли хотя до сих пор в личном кабинете они в статусе ожидают получения 975752,975789,975956 вопрос к ответственным в данной ситуации работникам... Как разделить 20 ампул на 3 человек которые от одного лица
совершили заказ и где содержимое 3 заказов которые я не получила... Всем спасибо.
Здравствуйте, Ольга. Благодарим Вас за отзыв. Мы провели проверку по Вашему обращению и зафиксировали ряд нарушений наших стандарток обслуживания. Информация о нарушении доведена до руководителя, с сотрудниками проведен дополнительный инструктаж. Примите наши извинения за доставленные неудобства
Анастасия 09.02.2021
Хочу поблагодарить аптеку Щербинки-1, 11 за быстрое обслуживание и помощь в выборе препаратов! Спасибо, что в такое тяжелое и сложное время вы работаете и помогаете нам!
Спасибо, Анастасия, за то, что нашли время и желание на положительный отзыв! Спасибо за то, что вы с нами! Будьте всегда здоровы!
Вячеслав Иванович 08.02.2021
Аптека по адресу: Тула, М.Горького , 5 помещение 7.
С 3 февраля сутки посылка от аптека.ру лежит в аптеке а персонал понятие не имеет что у них лежит . В личном кабинете и в мобильном приложение известили что мой заказ находиться по адресу , номер заказу присвоен , пригласили его получить. На мое обращение в аптеку , фармацевт не малых лет сообщает что у нее нет такого заказа . Стал обзванивать горячие линии и все подтверждают что заказ на МЕСТЕ !!!!!!, получайте его!!!. Итог : после пятый поход в аптеку, за очень важные лекарства замечу, ближе к 19-00 мне фармацевт не малых лет сообщает что все это время она знало что у нее лежит мой заказ , но у нее не было в компьютере накладная товара . В там случаи ведь можно клиенту сообщать что мол вот заказ у нас но отпускать пока не можем И ТОГДА ВСЕ ЯСНО , товар не ищем по цепочки.
И так вот что скажу : Уважаемые руководители МАКСАВИТ -а , гоните этого фармацевта в гриву если дорожите репутацией , она не хочет работать !!!!!! , ей наплевать на все , такое ощущение что работает у вас БЕСПЛАТНО !!!! И я имею в виду не сеть МАКСАВИТ , а именно аптеку на М.Горького ,5 помещение 7.
Я лично выберу в дальнейшем соседние аптеки .
Здравствуйте, Вячеслав Иванович. В ходе проверки Вашего обращения мы зафиксировали со стороны сотрудников аптеки нарушение наших стандартов качества обслуживания. Информация о нарушении доведена до руководителя подразделения, с сотрудниками проведены дополнительный инструктаж и разъяснительная беседа. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Олеся 04.02.2021
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице аптеки «Максавит» Тишкиной Анастасии Алексеевне! Молодая девушка, но при этом большой профессионал в своём деле, чуткий, добрый и отзывчивый человек. Всегда с огромным вниманием и интересом выслушает проблему, задаст уточняющие вопросы (о симптомах, самочувствии), четко сориентирует по препаратам, подберет оптимальные варианты, предлагая аналоги, в том числе по бюджетным ценам. Всегда обращает внимание на тонкости приема приобретаемых препаратов (при наличии таковых), дозировку, условия хранения. Когда бываю в этом районе, старюсь заходить именно в эту аптеку и именно к Анастасии Алексеевне! Неоднократно обращалась к ней за советом по перечню лекарств, которые желательно и необходимо иметь при себе в случае выезда в другие страны, а также и для домашней аптечки.
Спасибо, Олеся, за теплые слова в адрес нашего фармацевта! Спасибо за то, что нашли время и желание оставить отзыв. Будьте всегда здоровы!
Людмила 01.02.2021
Я покупала "Пиколинат хрома премиум" производства Квадрат-С по стоимости 170 руб., а в аптеках Максавит этот препарат стоит 228 руб. это на 58 руб. дороже, мне необходимо 3 упаковки. Можно ли приобрести в вашей аптеке этот препарат по 170 руб.? Ведь очень большая накрутка.
С уважением, Людмила.
29.01.2021 г.
Здравствуйте, Людмила. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы стараемся предложить нашим клиентам максимально доступные цены, однако сейчас рост цен наблюдается во всех отраслях. Подобрать аптеку, в которой нужный Вам препарат представлен по наиболее подходящей цене, Вы можете на нашем сайте, в приложении или у операторов бесплатной горячей линии по телефону 8 800 234 37 22. Здоровья Вам и всех благ!
Екатерина 25.01.2021
В аптеке не соблюдаются меры изоляции, в маленькой Аптеке в очереди вплотную друг к другу стояли 7 клиентов. Когда фармацевта спросили, нормально ли это, она ответила, что не может следить за этим и ее работа отслуживать клиентов - всё. Нижний Новгород проспект Гагарина 107. Была в аптеке 23 января в 14:00.
В этой сети аптек не заботятся о своих клиентах. Больше сюда ни ногой - лучше уж пойти в фармани.
Здравствуйте, Екатерина. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы серьезно относимся к безопасности наших посетителей и делаем все возможное, чтобы снизить риски. По Вашему обращению была проведена проверка, руководителю подразделения поставлена задача по увеличению кадрового ресурса с целью снижения вероятности возникновения очередей. Просим Вас также отметить, что соблюдение социальной дистанции является личной обязанностью каждого гражданина. В соответствии с действующим законодательством наши сотрудники не имеют права каким-либо образом принудить посетителей соблюдать социальную дистанцию - только сделать замечание либо отказать в обслуживании посетителю без средств индивидуальной защиты. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Наталья 19.01.2021
Здравствуйте.
Позвонила на линию для консультации о наличии конкретного препарата Фенибут именно Латвийского производства. Девушка много говорила, от чего приходилось задавать дополнительные вопросы. Мне нужно было упаковку с максимальным количеством таблеток (пить 1,5 месяца). Предложили 30 таблеток, на что я дала согласие и мне оформили заказ (заранее я не изучила информацию, что бывают только по 20 таблеток). Забирал супруг, соответственно не видел фото данного препарата. Дома оказалось, что препарат российского производства. Позвонила на горячую линию, чтобы обменять препарат, на что получила ответ, что я сама попросила российского производства.
НО...Мой звонок начинала со слов: "девушка, мне нужен Фенибут Латвийского производства". Зачем предлагать других производителей и тем самым путать покупателей.
Очень не приятные впечатления о данной аптеке. 500 рублей выкинуты! Мелочь, а не приятно! Хотя фармацевт была приятная девушка, к ней претензий нет.
Здравствуйте, Наталья. Мы провели проверку по Вашему обращению и прослушали разговор с оператором. В ходе разговора каких-либо нарушений не было зафиксировано, оператор предупредил Вас о том, что препарат латвийского производства бывает только в фасовке 20 таблеток, заказ на большую упаковку был оформлен по вашему запросу. Сожалеем, что Вы не получили желаемый препарат, однако хотим отметить, что Вы вправе отказаться от выкупа заказа или заменить его составляющие до оплаты. Здоровья Вам и всех благ!
Светлана 18.01.2021
Батумская, 1А. Отзывчивый персонал и человеческое отношение. Спасибо девочкам.
Зашла с жуткой болью, попросила воды, чтобы запить таблетку, которая у меня была с собой.
Предполагала купить для этого бутылку воды. Сотрудница без лишних слов моментально принесла стаканчик с водой.
Имя спасительницы не узнала, но очень ей признательна!
Спасибо, Светлана, за то, что нашли время и желание оставить отзыв! Спаасибо за добрые слова в адрес наших фармацевтов. Здоровья и всех благ!
Анастасия 18.01.2021
Была 15.01.2021 в аптеке по адресу ул. Сергея Акимова, 34, Нижний Новгород. Провизор очень вежливая и внимательная, очень приятно было посетить аптеку. Спасибо ей за качественное выполнение своей работы.
Спасибо, Анастасия, за то, что отметили работу нашего фармацевта! Мы рады, что Вы с нами! Всего наилучшего!
Мария 18.01.2021
В аптеке в г. Родники, ул. Любимова, д.4 во время не меняют ценники на товар. Покупала 16.01.2021 тест полоски для глюкометр а. На ценнике стоит цена 1700, а на кассе пробивают 1720. Объяснили тем, что просто не успели сменить ценники. Очень неприятная ситуация!!! Просьба следить за своевременной сменой ценников!!!
А так аптека хорошая, и цена на некоторые товары дешевле чем в остальных аптеках.
Здравствуйте, Мария. Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Вам обязаны отпускать товары по стоимости, указанной на ценнике, отказ сотрудника здесь - серьезное нарушение. Мы передали информацию о Вашей жалобе руководителю подразделения, с сотрудниками проведена разъяснительная беседа и дополнительный инструктаж. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
Ярослав 30.12.2020
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам аптеки Максавит по адресу г. Иваново, Кохомское ш., д.6Г. Неоднократно делал заказы в этой аптеке, всегда вежливые сотрудники. Последний раз, при расплате выронил деньги и ушел. Деньги нашли, нашли по камерам меня и сообщили о находке мне!!!Я был приятно удивлен. В наше тяжелое время оставаться людьми - это очень сильное качество человека! Спасибо
Спасибо за отзыв, Ярослав! Мы рады, что Вы с нами! Всего наилучшего!
Артак 29.12.2020
Хотел бы выразить благодарность фармацевтам аптеки г.Липецка, Московская 5. Очень вежливые, всегда относятся с пониманием. 25.12.2020 был в аптеке, все рассказали и помогли, сегодня чувствую себя намного лучше! Спасибо!
Спасибо, Артак, за добрые слова! Спасибо за то, что нашли время и желание оставить отзыв. Здоровья и всех благ!
Ирина 29.12.2020
Здравствуйте, уважаемые руководители и сотрудники сети аптек «Максавит»!
Хочу оставить благодарственный отзыв за ваш самоотверженный труд в это время пандемии COVID-19. Именно сейчас вы подвергаетесь большому риску заражения, и в какой-то степени даже требуется самопожертвование, чтобы продолжать свою работу.
Я часто покупаю что-нибудь в вашей аптеке, и могу отметить, что, несмотря на большой поток покупателей, ваши сотрудники умеют уделить должное внимание каждому клиенту и при этом обслуживают достаточно быстро. Они всегда могут проконсультировать об интересующих препаратах и аналогах и выполняют свою работу не просто профессионально, а виртуозно!
Мне нравится, что можно получить информацию о наличии препаратов во всей сети аптек и заказать нужное лекарство, если его нет в данный момент. Здоровых людей в наше время нет, а доход у многих скромный. Поэтому очень хочется поблагодарить за доступные цены.
Многие люди тесно связывают счастье с хорошим здоровьем. Как жаль, что не существует целительных таблеток, а всем этого хотелось бы. Но хочу поделиться прекрасной надеждой, что когда придет Царство Бога, о котором Иисус учил молиться в молитве Отче наш, тогда на земле будет исполняться воля Бога, и поэтому никто уже не будет болеть (Библия, Матфея, гл.6, ст.9,10).
Желаю вам сохранять и дальше радостный настрой, что придаст вам сил работать изо дня в день, улыбаться и с добротой разговаривать с покупателями. И это вам вернется. Здоровья вам и вашим близким!
С уважением благодарный покупатель
????????????????????????????
Спасибо, Ирина, за положительный отзыв! Спасибо за то, что нашли время и желание на благодарность! Будьте всегда здоровы!
Любовь 28.12.2020
Добрый день. Сделала заказ на сайте, сообщение о том, что заказ готов и можно его забрать в аптеке не пришло, хотя в личном кабинете это написано. Заказ отменили, так как прошло 24ч, а чтобы узнать готов или нет нужно постоянно заходить в приложение и проверять. Информирование покупателей отсутствует и 24 ч чтобы забрать заказ очень мало. Буду искать другие сайты по заказу.
Примите наши извинения, Любовь! Были проблемы с СМС-оповещением. В ближайшее время все исправим. Оставайтесь с нами.
Наталия 28.12.2020
Здравствуйте,
Очень довольная сервисом. Удобно, что можно выбрать аптеку и что видно, в какой аптеке по какой цене продадут лекарство.
Вопрос.
Подскажите, пожалуйста, почему перестали приходить смс о готовности заказа? (9 ноября еще были смс, а на этой неделе по нескольким заказам - ни одной). Очень неудобно: приходится на сайте смотреть.
Благодарим, Наталья, за положительный отзыв! Были проблемы с СМС-оповещением. Все исправим в ближайшее время!
Татьяна 18.12.2020
Была в аптека на ул. Культуры 14 , искала лекарства ребенку. Помог очень отзывчивый фармацевт Ольга Александровна, помогла найти нужные лекарства, очень добрая и вежливая, спасибо ей огромное. Здоровья и всех благ!
И Вам спасибо, Татьяна, за добрые слова! Спасибо за то, что Вы с нами! Будьте всегда здоровы!
Татьяна 18.12.2020
Добрый день. Нравится сеть Ваших аптек. Просьба - откройте, пожалуйста, Вашу аптеку для жителей наших домов. У нас построен новый ЖК "Циолковский", состоящий из 6 жилых домов, в каждом по 105 квартир. ЖК расположен по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Островского, д. 13,15. На первых этажах наших домов есть пустующие нежилые помещения, сдающиеся в аренду. В ближайшем окружении аптек нет. Рядом расположены пятиэтажки, в которых тоже много проживающих людей. АПТЕК НИГДЕ НЕТ!!!
Спасибо, Татьяна, за хороший отзыв! Ваше предложение по открытию аптеки будет рассмотрено. Здоровья Вам и Вашей семье в наступающем году!
Ольга 17.12.2020
Спасибо большое, что открылась аптека по адресу: г. Бор, ул. Первомайская, 16а. Всегда очень внимательные, вежливые и грамотные фармацевты, хочется приходить только к ним. Очень признательна за их профессионализм.
Спасибо и Вам, Ольга, за то, что нашли время и желание на хороший отзыв! Спасибо за то, что Вы с нами! Будьте всегда здоровы!
Елена 14.12.2020
Здравствуйте! На протяжении долгого времени пользуюсь услугами вашей аптеки по адресу Культуры, 14. В этой аптеки всегда обслуживают на "отлично", коллектив очень внимательный, всегда посоветуют, проконсультируют и подберут нужный препарат. Особенно хотелось бы отметить Сидорову Ольгу - очень милый и отзывчивый фармацевт! Рекомендую всем приобретать лекарства именно здесь!!! А коллективу этой аптеки хотелось бы пожелать здоровья и процветания!
Спасибо за пожелания, Елена! Спасибо за то, что отметили работу наших коллег! Здоровья Вам и Вашей семье в наступающем году!
любовь 07.12.2020
Плохо. Дозвонилась с трудом. На все аптеки один телефон. При заказе Лекарство можно получать только в конкретных аптеках, где они якобы есть. Когда дозвонилась оказалось, что в аптеке где лекарство есть на сайте - его нет в реальности и нужно ехать в другой район города..
Здравствуйте, Любовь. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны обслуживанием в нашей сети аптек. К сожалению, информация на нашем сайте обновляется не так оперативно, как нам бы этого хотелось, поэтому в условиях текущего повышенного спроса могут возникать ситуации, когда указанное на сайте количество не соответствует фактически доступным для продажи остаткам. Уточнить наличие препаратов вы можете по телефону горячей линии или в чате, однако среднее время ответа операторов на данный момент также увеличено. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
